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Information, Communication amp; Society, 2015
Vol. 18, No. 4, 443–458, http://dx.doi.org/10.1080/1369118X.2014.967267
Tweeting the public: journalistsrsquo; Twitter use, attitudes toward the publicrsquo;s tweets, and the relationship with the public
Yonghwan Kima*, Youngju Kimb, Joong Suk Leeb, Jeyoung Ohc and Na Yeon Leed
aDepartment of Telecommunication and Film, University of Alabama, Tuscaloosa, AL, USA; bCollege of Communication and Information Sciences, University of Alabama, Tuscaloosa, AL, USA; cDepartment of Advertising and Public Relations, University of Alabama, Tuscaloosa, AL, USA; dSchool of Communication
amp; Media, Sookmyung Womenrsquo;s University, Seoul, Korea
(Received 16 March 2014; accepted 8 September 2014)
This paper examines the associations between Korean journalistsrsquo; perceived attitudes toward the public, their relationship with the public, and their Twitter activities. Reading and following the publicrsquo;s tweets was the most frequent activity for journalists on Twitter, followed by Twitter use for their personal life, the promotion of their and their organizationrsquo;s news stories, and job-related interaction activities with the public. Results also demonstrate that Korean journalists actively utilize the publicrsquo;s tweets for their news stories (e.g. as news sources). In addition, journalistsrsquo; perceived usefulness of the publicrsquo;s tweets and perceived influence of the publicrsquo;s tweets are related to job-related interaction activities and their use of the publicrsquo;s tweets in their news stories. Importantly, journalistsrsquo; perceived relationship with the public shows a positive association with their Twitter activities such as personal use, interaction with the public, and promotion activities on Twitter. The findings indicate that journalists utilize the publicrsquo;s tweets for their professional work and that public opinions on Twitter can be incorporated in news stories through the interaction between journalists and the public in the Twitter sphere. This exploratory study contributes to our understanding of the potential role of social media, Twitter, in particular, in information/news flow in the digital media environment, and also opens a potentially fruitful avenue for further investigations in this area.
Keywords: social media; Twitter; journalists; the public; attitudes toward the public; relationship building/management
When an Asiana Airlines jet crashed at the San Francisco International Airport (SFO) on 6 July 2013, the first news of the incident was transmitted by a tweet from Krista Seiden, a passenger boarding another flight at SFO. Within a day, her tweet was quoted worldwide in thousands of news articles (Arthur W. Page Society, n.d.; Edwards, 2013). Social media platforms have attracted much attention from academia for their potential to enhance ordinary citizensrsquo; expression of opinion (Zhang, Johnson, Seltzer, amp; Bichard, 2010). In the digital media environment, opportunities for citizen input to the news media have become a more crucial component in terms of their producing news and information by themselves (Bruno, 2011; Deuze, 1998) and in serving as news sources, as in the Asiana Airlines incident (Bruns amp; Highfield, 2012). Therefore, how and to what extent the
*Corresponding author. Email: Yonghwan.Kim@ua.edu
copy; 2014 Taylor amp; Francis
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public is reshaping journalism (Bruns amp; Highfield, 2012; Newman, 2011) is a topic that deserves attention. In addition, it is important to understand how journalists perceive their relationships with Twitter users and how those perceptions are associated with journalistsrsquo; activities because journalistsrsquo; perceptions that tweets from the public are useful and influential may determine the like- lihood that they will include tweets from ordinary citizens in their news articles.
Although increasing attention has been given to managing and building relationships between organizations and the public (Hermida, 2010), there has been very little research on managing and building relationships between journalists and the public. Several scholars have begun to examine how journalists use social media such as blogs and Twitter (e.g. Kim, 2011; Lasorsa, Lewis, amp; Holton, 2012), but little is known about how journalists perceive the public in the Twitter sphere and how those perceptions may influence journalistsrsquo; activities on Twitter.
The purpose of this study is to examine the relationship between journalistsrsquo; perceptions of
the publicrsquo;s tweets, Twitter usage patterns, and their uses of the publicrsquo;s tweets in news pro- duction. Specifically, this study examined (1) how journalists use Twitter and how they perceive the publicrsquo;s tweets, (2) whether and to what extent those perceptions are related to journalistsrsquo; news production (e.g. utilizing the publicrsquo;s tweets for news), and (3) how journalistsrsquo; attitudes toward the publicrsquo;s tweets and their perceived relationship with the public are associated with their Twitter use. The results from a national survey of South Korean journalists are expected to contribute to a better understanding of the ways citizensrsquo; input is reshaping the production of news in the social media environment.
Journalistsrsquo; Twitter use
Twitter, an online social networking and microblogging service, is one of the most popular social networking sites, with more than 231 million monthly users worldwide (Constine, 2013). News organizations and journalists use Twitter as both a news source and a different media format to report stories (Ursell, 2001; Zavoina amp; Reichert, 2000). Most news organizations
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微博公众：记者推特使用，对公众推特的态度，以及公与众的关系
作者：Yonghwan Kim, Youngju Kim, Joong Suk Lee， Jeyoung Oh， and Na Yeon Lee
《信息，通信与社会》201518卷，4号，443–458
摘要：本文考察了韩国记者对公众的态度，他们与公众的关系，和他们的推特活动之间的关联。阅读和转发公众的推特是记者推特最频繁的活动，其次是在推特中发布个人生活相关，和他们的组织的新闻宣传，以及相关的工作活动与公众的相互作用。研究结果还表明，韩国的新闻工作者积极利用公众的推文，为他们的新闻报道（如新闻来源）。此外，记者收到有用的公共的发布推特，并影响公众的感知是微博中与大众互动活动相关的工作，他们的新闻故事，用公共的发布推特。更重要的是，记者的感知与公众的关系表明他们的推特活动如个人使用，与公众的互动，和推广活动推特呈正相关。研究结果表明，记者利用他们的专业工作，公众的微博，舆论对推特可以纳入新闻故事通过互动B从记者在推特领域的公共。这一探索性的研究，有助于在特定的社会媒体，推特，潜在的作用的认识，在信息/新闻flOW在数字媒体环境下，还为该领域的进一步研究开辟了一条有潜力的途径。
关键词：社会化媒体；微博；新闻记者；公众；公众态度；关系建设/管理
当韩亚航空公司的客机在旧金山国际机场（SFO）在6七月2013，事故发消息由Krista Seiden第一时间发布在推特上。一天之内，她的微博被全世界网民以及新闻转发了成千上万（亚瑟W.页社会”；爱德华兹，2013）。社交媒体平台吸引了不少关注，提高普通公民的学术意见表达。在数字媒体环境下，公民提供的公民新闻已经成为了记者生产的新闻和信息方面更为重要的组成部分（布鲁诺，2011）和作为新闻来源，在韩亚航空事故中。因此，如何以及在何种程度上公众重塑了新闻传播是一个值得关注的话题。此外，重要的是，要了解记者如何看待他们的关系与推特的用户和那些看法与记者因为新闻本身的看法，从公共推特发表是有用的和有影响力得可以确定像经验他们将包括来自普通市民的发布推特当中。
虽然被赋予管理和建设组织与公众之间的关系已经越来越受到人们的重视，很少有研究对管理和建设记者和公众之间的关系。一些学者已经开始研究如何的记者利用社会媒体如博客和推特（如基姆2011），但记者们认为公众是如何在推特发表看法和怎样可能影响记者在推特的言行，这项研究的目的是调查记者的看法和公众态度之间的关系。
公众发布的推特，推特的使用模式，并利用公众的推特新闻专业生产。具体来说，本研究着重记者如何使用推特和他们如何看待公众发布的推特，无论是在何种程度上这些看法与记者的新闻生产（例如，利用公众的发布推特新闻），以及记者的态度如何对公共的发布推特和感知与公众的关系与他们的推特使用相关。从韩国记者调查的结果，将有助于了解公民的传播与表达方式是重塑社会化媒体环境中的新闻生产的途径。
记者的推特使用
推特，在线社交网络和微博服务，是一个最流行的社交网站，在全球每月拥有超过2亿3100万的用户。新闻机构ONS和记者使用推特作为新闻来源和不同的媒体格式报告故事（厄塞尔，2001；赖克特，2000）。美国的大多数新闻机构都有一个社会推特帐户，与领先的媒体如纽约时报和美国有线电视新闻网有推特数百万追随者的账户。当记者在获得了更多的人气，推特岗位越来越成为一个快速的和最新的新闻记者和新闻报道的信息源。推特帮助新闻机构化的暴露和传播新闻与互动功能包括转发。尽管记者使用如Web页面和目录作为自己的线源非交互式的在线资源，一些新闻机构鼓励员工使用推特记者作为新闻媒体。
事实上，记者使用推特作为一种发布新闻工具。例如，记者保罗刘易斯和拉维（纽约时报）积极利用自己的推特账户在英国骚乱中发布报道。可见的的内容分析表明，他们的广泛使用的微博吸引了大量的粉丝，提供了丰富的来源的故事，因为他们共享信息的链接和图像在骚乱期间得到了大量关注。他们发布的信息包括报告（如突出自己的目击者），请求，声明，新闻机构可以作为参考（自己以及其他人），和意见。记者从事推特重新等新闻媒体组织数量的增加—
地问记者整合到他们的日常推特（LaSorsa 2012）。Hermida（2012）指出：“推特提供了一个混合的新闻环境，信息的认识通常与现实有差距”。推特不仅用于日常生活的分享和人际传播，而且还可以作为一个发布新闻活动的场所，
包括各种活动如演讲的微博，会议，和体育赛事（Farhi，2009）。实时发送信息的能力，鼓励期刊发布相关消息和/或分享和发送的链接，并提供即时的宽广的新闻覆盖（Hermida，2012）。此外，记者的微博重新发布自己的观点比他们的新闻报道中的更加准确。因为他们可以解决几乎任何话题，任何人通过推特没有正常的限制或障碍。记者们分析和发现，记者不仅分享他们的把关作用与别人分享文章也更自由地表达他们的个人意见，说阿布他们的工作，从事与别人讨论，甚至更加生动的传播信息和关于他们的个人生活经历推特。他们还与外部网站和共享用户生成内容的内容他们的追随者。
新闻机构记者实践在线媒体不断创造新的信息—随着这种预期，一些记者抱怨说他们不得不付出更多的努力却没有拿到更高的工资。然而，在同一时间，杂志包括实现用推特的优点，包括外部的竞争，公共服务，和个人职业生涯的发展。事实上，记者们关心的是如何将新的通信使用工具/平台，与传统的新闻编辑室文化新闻的新方法结合在一起。
记者可能会以不同的方式使用推特，如个人使用和工作使用。新闻机构最近鼓励附属记者使用社交媒体来维持与公众的交流与反馈。本研究试图概述记者如何与主流新闻机构使用一般的推特。新闻机构使用推特不仅是一种现象，也是我们进步的全球趋势。特别之处是这项研究着眼于使用的推特由韩国专业记者，提出以下研究问题：
问题一：韩国记者是如何使用推特？
新闻报道图景中的报道，许多互联网用户已经改变了他们的方式与世界接轨，如从传统新闻切换到新媒体包括订阅新闻或搜索新闻在线（。互联网也被用来生成一个新闻（奥沙利文amp;黑诺宁，2008）。例如，92%的记者在美国已经使用互联网作为他们的来源1999（驻军，2001）。社交媒体在新闻制作和消费中也发挥了作用。通过积极参与—在社交媒体的谈话和反馈 ，已成为公众可见的组织。在新闻传播的过程中，推特增加了公众的参与度并产生公信力，让普通公民参与在传播新闻活动中。特别是，推特用户的参与，在覆盖突发新闻和事件也大幅增加由于使用方便和分享更多的材料如链接、照片、视频、音频（布伦斯，2012），在韩亚航空的事故中，记者想采访Krista Seiden的推特用户谁打破了”的故事，通过推特了解事故。在一天之内，她在微博被转发了数千次。
布鲁诺（2011）强调了“推特”效应，说明社交媒体如何方便用户发布和发布，实时内容影响新闻的过程。虽然信息产品通过社会媒体缺乏一个反馈等过程中，传统的新闻台提供把关过程，推特突发新闻的情况和危机的情况下，发挥着独特的作用。 如自然灾害，作为第一手报告工具。用户生成的内容可以为新闻的主体，是有用的。尤其是如果他们在这些没有记者的情况下。
此外，推特可以是一个有用的工具，这个我们后续讨论。推特有突出的能力，并分享相关的材料发布的其他来源，为大众和记者提供了一个全面的了解新闻一个视角。推特的文化让记者更能公开发表意见。推特通过用户主导的分享、报告和讨论新闻报道的实践，等等，延伸了潜在的公民新闻。例如，一个特定的的故事可以由一个公共用报道吸引别人的注意力，导致评论活动。这个过程让公众和专业记者之间的合作。
记者也通过他们的新闻活动的公众评论的影响。后来的新闻记者的文章作为新闻报道的一个“压力测试”在线评论部分，因为它允许记者看到人们是如何反应的新闻故事。记者不不能完全满足的特征因为不合理的参数，尽管如此，新闻记者在评论部分寻找一信息个来源，或者一个办法来看看他们的故事中的重点是什么。此外在网上评论，推特提供更多的主动连接与追随者。也就是说，记者和公众是互相联系的，这可以让他们进行互动和分享他们的信息和思想。鉴于记者的公众微博的感知可能影响他发布新闻利用公众的意见或反馈，本研究将探讨如何南朝鲜记者们认为公众的发布推特和在他们的工作中，将公众的发布推特。
RQ2:韩国记者们认为公众是如何的发布推特？
RQ3:韩国记者在新闻报道中如何使用公共的发布推特？
记者对公众微博的态度和与公众的关系——记者与公众的关系一直是亲非亲，这是组织情况以及对记者和新闻机构的关键。许多公司，包括一些上市的财富500强使用他们的网站与公众互动和建立关系。组织也提供的客户资源与他们自己的社交媒体账户和推特。在互联网出现之前，组织与公众之间的关系是通过组织单向通信单位建立（或新闻机构的情况问题，从记者）向公众（格鲁尼与格鲁尼，1992）。互联网让组织与其公众进行双向对称的沟通和对话沟通中产生的交互性（格鲁尼和狩猎，1984；泰勒，1998）。
为了有效地规范受众的欲望和价值观，记者利用互联网在“理想的典型的在线新闻的方式在一个问题的公开有时看上去如何影响记者的结论啊，这个问题甚至影响他传播信息生成过程，记者可以为大众定制自己的故事。申和卡梅伦（2003）发现，媒体报道一个组织是由韩国记者和公共关系从业人员之间的人际交往和关系影响，这表明人际关系与记者会影响什么记者会
新闻报道。Yoon也认为，人际关系是在媒体关系的关键要素。新闻机构和新闻记者与新闻读者的关系也可以体现在网上，由于网络媒体的互动特性。交互性是迫使酒馆里兴公司意识到，在线消费者是其生产的重要组成部分。传统的新闻业有一个分层的或自上而下的结构，例如新闻组织大道的力量来传播信息，而网络媒体可以分散和重新分配权力与作者强大的技术工具（鲍曼amp;威利斯，2003；鲁滨孙，2010）。此外，在线用户和记者之间的互动，让用户感觉他们正在参与新闻事件（威尔曼，2001）。
此外，虽然记者不一定考虑用户生成的内容是相同的材料制作，记者仍然采用传统新闻的方法，他们认为这是社会与读者（卡尔森，2011；奥沙利文amp; Heinonen，2008）。与土壤有机碳社会网络服务，特别是推特，记者和公众之间可以发生相互作用（唐斯amp;麦克米伦，2000）。推特的功能，方便用户的互动，使他公共参与新闻创作过程。微博用户给予信源以反馈，增加新的内容，甚至改变别人写的内容。
不同的读者参与讨论和自我报告，记者和读者的角色界限变得模糊（McCoy，2001）。有学者认为，新的社会媒体技术正在重塑新闻，影响新闻生产和消费（纽曼，2011）等问题进行了讨论，通过社会媒体网站（派克amp;雷伯，2008）。这是必要的一看记者的方式看公共社会媒体和记者如何用他们那里的信息，考虑到更多的个体间的行为和社会学的专家更可能的说法是，这个人有更多的机会分享一个更深层次的信息，甚至与人，他或她不知道（公园和李，2010）。在此背景下，记者对大众的态度公共的发布推特和感知的关系上推特公众与新闻职业活动相关的将被调查。
RQ4：韩国记者对公众的态度和认知的关系信息与公众的船与他们的推特使用活动？
研究方法
对记者的博客进行的研究表明，韩国新闻记者对博客（如司法纠纷）的潜在风险或副作用有关，当发布有关争议是起诉和自己的意见，这种负面影响记者博客的使用（基姆，2011）。特别是，在网络媒体环境下韩国政治被网络舆论影响越来越严重，这样的故事在网络化和社会化媒体平台可以带来媒介审判的法律问题。因此，韩国新闻记者可能会预先阅读以下别人的微博来支持自己的想法。更深入的比较研究，在未来可以深入到不同的新闻记者的推特使用模式不同的设置。
韩国的记者被发现积极使用公众的发布推特，这是与以前的研究结果相一致的美国记者，建议记者直接和间接的从推特以及意见和推特用户微博获得信息，包括他们的新闻消息来源。最值得注意的是，韩国和美国的新闻工作者都倾向于积极和突出地使用微博的新闻报道。一些学者（布伦斯等。，2012；以上，2011）强调公众在推特中起着非常重要的作用，新闻或危机的情况下（如自然灾害）。四分之三的韩国记者报道说，他们对新闻信息和推特信息非常关注，在他们的新闻利用推特用户意见与反馈，并用推特用户的微博作为新闻来源。近60%的参与者们报告说，他们在新闻报道中引用了公众的信息。这些研究结果表明，记者和考虑公众的推特是一个报告的来源和积极利用新闻报道的公众微博。
在韩国记者向公众微博态度方面，最突出的和价值—研究结果表明，记者觉得公共的发布推特在理解公众提供新闻题材和有帮助的有用。基于所有上面讨论的结果，公共的微博上推特越来越重要，可见新闻机构化和记者。此外，网上公开的思想和观点得到新闻工作者”在推特公众的相互作用可能被纳入新闻报道的直接和间接。
越来越多的韩国新闻记者认为，公众的推文是有用的，他们倾向于使用推特主动向公众提供信息，包括新闻等资源（即工作与公众的互动）。影响他们认为公众的发布推特，他们更倾向于使用积极不仅提供信息的目的推特与公众包括新闻源的相互作用（即工作相关的互动与公众）也利用推特推动故事或新闻与自己专业相关的最后的工作（即宣传）。此外，更强烈的韩国记者认为推特用户发推是有用的，他们更直接和间接地利用公众的发布推特和意见新闻报道的新闻来源。
保持组织与公众的相互关系是非常重要的因为这样增加效益和理解之间的良好关系（格鲁尼与格鲁尼，1992；公园和雷伯，2008）。我在当记者发现，公共关系建设和管理方面有显著的效果不能与韩国记者推特活动（即个人使用，与工作相关的相互作用公共和推广使用。这些研究结果表明杂志是公共关系建设的重要工具，这样的关系是发挥重要作用，有记者推特使用活动包括公众和促进他们的新闻故事分享思想正相关。此外，对部分相关的结果也建议在新闻报道中，公众的微博或意见可以被用作新闻来源，当新闻记者与公众有着良好的关系
鉴
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