基于雅高、洲际和喜达屋的国际化战略分析外文翻译资料

基于雅高、洲际和喜达屋的国际化战略分析

HUANG KE SCHOOL

摘要：作为全球连锁大酒店的雅高，洲际和喜达屋集团，分别采取了不同的国际化战略在世界各地扩张他们的酒店。本文对他们的定位战略，连锁发展，隶属关系和创新经营等战略进行了比较分析与总结，希望可以在其他全球连锁酒店集团制定国际化战略时提供借鉴与建议。

关键词: 国际化战略；雅高；洲际；喜达屋；酒店集团

1.引言

国际化是增加地域分散、跨越国界的经济活动。雅高、喜达屋和洲际集团是全球十大连锁酒店的成员，国际化战略对于他们来说尤为重要。这篇文章将会对三者的国际化战略进行比较，指出各自的优缺点，以及三者之间的区别与联系，并会从这些战略目前的表现和对未来的影响两方面同时进行分析。

2. 公司简介

雅高集团是世界第四大的酒店集团，在全球拥有超过4094家旅馆和480036间客房，是欧洲旅馆业的霸主，其服务在全球的企业服务业中首屈一指，且在100个国家有近168,500名员工（2007年）。

洲际酒店集团是一家跨国公司，拥有7家酒店品牌，和客房数最大的旅馆公司（556000间，（2007年3月），拥有超过1.2亿的客人，保持每年有超过3,700家酒店在近100个国家进行扩张（2007年）。

喜达屋酒店及度假村国际集团是世界最大的酒店集团之一，在全球95个国家拥有超过850间酒店及度假村，145000名员工和232,000间客房（2007年）。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。

3.定位战略

酒店选址是战略考虑因素之一，他会对业务的其他方面产生深远的影响。 通常情况下，国内市场是一家公司提供产品和/或服务的第一选择。他们乐于从母国和附近地区开始发展业务，因为他们了解市场状况，政治和经济政策，甚至可以准确预测市场的需求。雅高集团是一家总部位于法国的酒店企业，近四分之一的旅馆是在法国。作为美国的连锁酒店，喜达屋有一半的酒店位于北美。然而，尽管洲际酒店是一个总部位于英国的公司，但他79％的旅馆是在美国市场，究其原因，主要是他收购了马尔代夫假日岛酒店，几乎得到了所有的北美市场份额。

由于酒店企业在国内面临的许多问题，如国内市场的饱和、贸易壁垒减少、政府的激励措施等，坚定了企业要生存就要扩大到其他更有利可图的市场去的信念。此外，最激烈的竞争来自于当地的竞争对手，谁更熟悉当地市场？谁能赢得地方政府的支持？这三个成熟的公司把业务扩展到拉丁美洲，非洲，中东和亚太地区，在那里他们可以获得廉价的原材料和劳动力。此外，由于许多国家在这些地区发展迅速，并准备举行更多的全球性活动，这些市场正吸引着越来越多的客户。因此，机会就出现在酒店企业的面前。只要他们能掌握机会，他们可以赢得更多的市场份额。

在许多国家的酒店中，洲际酒店、喜达屋、雅高集团在全球排名前十的国际连锁酒店分别位列第一、第二和第四名。当公司要为一个酒店选址时，最重要的影响因素就是顾客，公司总是倾向于寻找潜在客户数量大的市场。在某种程度上，潜在客户的数量就意味着公司的利润。例如，洲际酒店（洲际酒店集团）将中国市场设为重点关注市场。因为2008年的奥运会将要在北京举行，2010年的世博会也将会在中国上海举行。雅高集团将继续向国际化发展，并强调继续对欧洲市场进行扩张和巩固（50%以上的房间），但同时也希望能进军亚洲和北美市场。他的目标是在欧洲中级市场和经济型酒店市场占据主导地位，成为“麦当劳”式酒店。雅高集团地域多元化的投资组合符合的全球需求，有助于平衡酒店市场的波动和周期性变化等相关的风险因素。在个性化方面，客户也代表了酒店做出有关重要决定的关键性因素，换句话说，需求是业务的最高层次（琼斯，1999）。因为在酒店业务的选择过程中，客户所在的位置所代表的属性具有较高的可达性和可见性。

雅高集团是唯一一个出现在所有酒店细分市场的国际集团，从高档到经济型酒店，这使得雅高可以根据群体为每个客户群提供广泛的解决方案。作为美国最大的经济型酒店所有者，雅高集团还预计在其他国家进行低成本竞争（经济和经济型酒店），但这些酒店的位置几乎都比较偏远。喜达屋酒店和度假村被定位为全方位服务、高端豪华酒店的全球领导者。喜达屋的酒店位置选择主要看重于主要城市和旅游胜地的高档需求和/或增长潜力。喜达屋集团已决定开发高档酒店市场，且拥有许多著名的全球高档旅馆。他旗下有六个不同的品牌，但暂时还没有任何的预算计划，他们的目标人群是商务人士和休闲旅客，属于中高端市场。洲际酒店集团的市场定位位于休闲旅客和商务人士之间，因此，他无论选择政治化或商业化城市都可以方便商务人士，如在城市中心、机场或车站的附近、周围的商业区、或者最著名的休闲目的地，也都可以很好的方便休闲旅行者。

4.连锁发展战略

雅高集团以酒店业起家，喜达屋在全球的活动主要集中在高档酒店领域，而洲际酒店集团自1988年以来一直专注于酒店业，并在2005年完成了改革，“现在洲际酒店集团是一家纯酒店公司 ”（IHG的概述）。然而，在1988年以前，洲际酒店集团还有个名叫巴斯，经营着一个著名品牌啤酒业务的小公司。改革后，洲际酒店可以专注唯一的业务，并通过积累在这一领域迅速成长起来，这往往使他们的业务更有利可图。他们的扩张主要是通过有机增长和收购。为了获得更多的细分市场，推出更多不同的品牌，有机增长可以确保酒店的特色和维护酒店的细分市场。而收购是扩张的捷径，因为他们从一开始就不需要去建立一个新酒店。

雅高集团的全球扩张计划主要是通过收购世界各地的酒店，这不仅能消除竞争对手，获得更多不同区域的细分市场，还能因此获得更好的管理系统。然而，他们用不同的方式来发展他们的一体化和多元化战略。雅高集团在法国建立了第一所有关服务活动的企业大学。绝大多数公司对该集团拥有的相关领域感兴趣，他通过收购、合并、合作或投资等方式在食品和餐饮业、铁路交通、旅行社、赌场、人力资源咨询等领域都有涉猎。

喜达屋在其他不同领域也有许多公司，如游戏操作、赌场、温泉设施、美容产品、保险、能源、电信技术、家具和设备供应商等，其中的一些与酒店行业相关，一些无关。这样多元化发展可以增加企业的优势和机遇，减少企业的劣势和经营风险。

然而，非相关多元化给企业创造了目前少有关注的产品市场的协同效应。2005年以前，洲际酒店集团的主要活动是收购和经营酒店、啤酒、酒吧和房地产业务。自2005年以来，洲际酒店集团已经成为一家拥有纯酒店业务的公司。改革后，洲际酒店的第一个活动就是和全日空航空公司签署合资经营。（ANA）

5.隶属关系

如何国际化的问题，依赖于进入方式的选择。主要途径有特许经营、管理合同和所有权经营。这三家连锁酒店拥有多种途径 ，每种方式都具有一定的优势和局限性。

洲际酒店集团的核心战略集中在管理和特许经营业务的增长。2005年，酒店84%的专利和88%的利润均来自于管理和特许经营。他在欧洲和美国拥有的特许经营和世界上最大的管理公司。作为一个重要的经理和特许人，洲际酒店管理业务的成功运营依赖于许多领域的特许经营。

相对于其他酒店集团，如万豪、喜达屋、希尔顿等，雅高的大部分旅馆都是所有权经营和管理，只有24%的酒店是特许经营。公司虽然能从他的所有权经营中获得完全控制、稳定性和所有的效益的利润，但他同时也必须承担巨大的投资风险。雅高集团28%的旅馆都是租用的，根据产品组合的使用规模和国家经济的稳定程度，他用投资者的投资支付固定或可变的租金。对于中高端细分市场，如索菲特，雅高想要出售旅馆，但同时保留管理权和少数股权，以降低在经济周期敏感段的收益波动性。

喜达屋旗下酒店仅拥有19%的股权，其他几乎一半是特许经营管理合同，在拉丁美洲和亚洲部分的酒店几乎都没有投资。现有的物业，喜达屋都是在建成之前将其收购，以避免集团因与当地公司合作的不确定性和不熟悉所造成的风险。

相反，大多数豪华酒店都是在欧洲国家，原因是其稳定的市场环境，对高档酒店的高需求和具有高购买力。大多数的管理合同都在欧洲的原因是，一欧洲客户比较喜欢本土品牌，这使得特许经营在欧洲市场很难获得高控制的加盟店，二是和获得股权相比，它更能为喜达屋节省成本。大多数特许经营酒店分布在北美市场，且总部也位于北美，这便于获得更多的地理便利以及更加容易得控制酒店。

6.创新

酒店企业为了要赶超竞争对手成为这个领域的先驱不得不做一些创新，他们要么发明一些新东西，或者干脆复制别人的现有产品和服务。这三家公司却都有其特定的成为创新者的方式。

自1998年以来，雅高公司旗下的Wagons-Litesrsquo;公司，主营火车餐饮服务，它能解决法国每天520列列车的餐饮需求（2007年）。在此范围内，火车餐饮带来的深远变革已经成功地吸引了客户，自那日起，雅高的客户满意度提高了18个百分点。

洲际的国际化专业培训计划被称为“豪华酒店员工培训计划”，它可以确保全球每个酒店员工的服务质量（2007年）。洲际最近完成的全球员工共同参与项目，范围覆盖60多个国家，参与人数多达40000名，这包括21000小时超过24种语言的服务培训。该计划保证了洲际集团能提供优质的服务，以满足客人的理想预期，且通过提升客户的体验满意程度来提高客户的入住率。

喜达屋酒店的忠诚度计划：喜达屋优先顾客计划（SPG），那里的会员已逾2700万。自1999年成立以来，喜达屋已六次获得由消费者评选的著名的房地美奖。SPG忠诚度计划提供卓越非凡的宜人酒店组合、更快捷的积分累积和无日期限制的免费住宿奖励。是首个用积分兑换33家航空公司机票的酒店顾客计划，且无日期限制，可以真正享受自由的旅行（2007年）。

7.经营业绩

根据雅高2006年的财务报告显示，该集团获得了强劲的增长，2006年净利润的增长超过了50%。自1998年以来，欧洲积极稳健的酒店业环境为企业强劲的增长做出了贡献，尤其是在法国。该报告还预测，基于品牌战略的集团高增长和所有权结构能适应每个细分市场和区域的发展。

在洲际酒店的2006年年度报告中，截止到2006年12月31日，企业的持续经营收入增加了12.9%，增加到805英镑，持续运营利润在12个月内增长了16.2%，增长到201英镑。强劲的增长结合了洲际酒店在三个地区的所有行业：即美国、欧洲和亚太地区。该集团计划在2008年年底前有机地提高酒店的客房数，增加量为50000-60000间，并使自己的品牌成为客人和酒店业主的第一选择。洲际酒店集团最近宣布了一项战略，减少在房地产行业的投资，集中经营管理和特许经营业务。

根据喜达屋的经营策略，2006年企业管理和特许经营收入比2005年增加了54.8%。公司2006年全年签署了156个酒店管理和特许经营合同（大约36700间客房）（2007年）。

8.结论

雅高，喜达屋和洲际三个作为全球前十名的国际连锁酒店，他们的酒店遍布全球。雅高集团的大部分旅馆位于欧洲，尤其是在法国，因为雅高集团的总部位于法国。另外两个企业最大的市场是北美市场。无论是欧洲或北美，都是公司熟悉的市场环境。另一方面，这三个公司将业务拓展到拉丁美洲，亚太和非洲地区。在这三个连锁酒店中，洲际的大多数酒店是特许经营，雅高大多数酒店都拥有所有权和管理合同，而喜达屋则介于特许经营和管理合同之间。对于市场细分，喜达屋的目标主要是奢侈品消费者，雅高针对不同的细分市场建立不同的品牌，洲际酒店集团从一个著名的啤酒公司开始，通过收购成长为一个纯酒店公司。而其他两个公司则通过收购推出不同的品牌，在其他领域发展其他相关业务。这三个酒店企业应各自扬长避短，趋利避害，在这个竞争日益激烈的市场赚取更多的利润。

外文文献出处：Overseas English

附外文文献原文

Internationalization Strategy Analysis of Accor, InterContinental and Starwood

HUANG KE

Abstract: As the big world hotel chains, Accor, InterContinental and Starwood Group took the different internationalization strategy to spread their hotels all over the world. This paper compared the strategies of them in the aspect of location, chain developing, affiliation, innovation and operating. From the result of the comparison, other worldwide hotel chain groups could be suggested when they build their internationalization strategies.

Key words: Internati

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