终极竞争优势
新的模范：处在胜利的文化中，每个人都是引领者。
如果你没有竞争优势，那就不要竞争。——杰克·韦尔奇
在大学足球女队以外的世界中，安森·多兰斯教练可能并不是一个家喻户晓的名字。但是任何对足球女队有一丝赞赏的人或者高级足球联盟就会知道，北卡洛琳娜大学的多兰斯教练作为一位强劲的竞争者创造了一种著名的成功的文化。连续七次的年度国家教练的荣誉不仅使他成为最伟大的大学足球教练之一，他也被认可为最伟大的全运动教练之一。他的团队曾经在一段时间保持了103场比赛不败的记录。直到本书创作时，他的队伍已经有了93.5%的胜率，并且他曾经教过的13名不同的女球员已经获得了整整20个国家年度球员的荣誉称号，而这些个人成就已经转化成了团队成就，即使北大罗琳娜大学的女足队伍已经赢得了21个年度总冠军。当北卡洛琳娜大学的传奇男篮教练迪安·史密斯被问到，卡洛琳娜除了男篮之外的运动的赛季前巨擘时，他回答道，“这是一所女足学校，我们只是在尽力追赶上他们。”
多兰斯教练创造了约定协同的框架，并且运动员们都为此框架做了个人的贡献。他的运动员们懂得他们各自的角色。他们承担团队中个人角色的扮演，将之编排入整个团队的体系之中。他们很快地意识到了多兰斯教练的体系所要求承担的义务，所以他们日日工作以达到那项义务的期许。
多兰斯教练显然会吸引不同寻常的天才到他的体系中。这个体系就是一种成功的遗产，一种有着巅峰成就的文化，作为吸引顶尖人才的磁石。但是大多数大学运动项目都有不俗的人才。短期和长期的结果一直在渴求这些。他们寻求每一个层次上的领导权。他们寻求一种常用的语言。他们想要所有的利益相关者能够清晰地认识到目标和重中之重。他们寻求一种能完成这些目标的体系。他们想要团队间的信任和忠诚甚至基于团队之上。总而言之，他们寻求一种成功的文化。这就是多兰斯教练所创建的。这些结果不仅仅是来了一个又走了一个，他维持他们超过30年之久。
当这个案例强调一种在高效领导者之下的成功文化的重要性时，运动场当然不是它适用的唯一之处。同样类型的文化，一种人们为你和你的产品而疯狂的文化，也能够发生在你所领导的部门或组织。你可以将你的团队从平凡、优秀甚至了不起抬升至不同寻常的境地，只要你专注于如何使你的团队成员扮演好各自的角色。
思考一下作为一个成功了无数次的团队中一部分的感觉吧，你可能已经在运动场上经历了这些。可能在这些经历中，你是和一个音乐团队或者学术团队一起，甚至或者是在一次工作任务中。想想你有多投入，关乎你的责任，关乎你如何同你的队友或者同事共事，关乎你们能达到的成就。麻省理工的Peter M Senge教授在他的著作《第五条规则》中对此作了观察：
当你问人们身为一个了不起团队的一部分是何感受时，最有说服力的就是经历的意义。人们谈论着，作为一些比自己本身更伟大的东西的一部分，被连接，有生产能力。非常清楚的是，对于许多人而言，做为了不起的团队的一部分，这些经历在他们单一的生命历程中显得突出耀眼。一些人花费余生寻找着重拾那份精神。
与全世界一些最伟大的组织和领导者合作30年之后，我们了解到有许多事情使得他们非凡卓越。想起那些你知道的顶尖的组织，其中一些组织是你全力推荐给别人的。为什么呢？什么使得他们如此独特？什么使得你对那些组织感触颇深？在我们的经历中，他们分享了最有强有力、难以复制并且可持续性的竞争优势——一种成功的文化。
什么是文化？
很多对文化的定义很先进前卫，但是我们根据我们的目的将之定义为你的员工的集体行为，即大多数人在大多数时间做了什么；组织内部的语言和关系；工作中能言说的和不能言说的价值观、标准和制度。胜利的文化里都是厉害的人物，他们不断地做出保证，能够让你相信某个人、某件事。胜利的文化是独特的，精心设计的，一直保持的，并且非常罕见。
随着上涨的洪水而显露出的文化
让我们看一种在过去的七年中曾经陪伴我们一起工作过的企业文化：西部数据公司（Western Digital）。我们和西部数据公司的工作，以富兰克林柯维（FranklinCovey）基于本书中“高效能人士的七个习惯”的准则训练西部数据领导团队为开端。Porntip Iyimapun，我们富兰克林柯维在泰国的合作伙伴，遇到了西部数据的领导班子，并且认定该公司引进我们的目的，是为了创造一种有以上准则的企业文化作为核心的操作系统。我们和西部数据领导团队的最初工作之后，就是数年的通过内部帮助者和拥护者的额外训练，他们的目标在于组织的各个层次。
正如个人在压力之下的性格特征被测试得最多一样，一个组织的文化在危机时期也会得以暴露。西部数据的企业文化在一个潮湿的夏季和早秋季节得到了测试。
泰国2011年的雨季是50年中最大的一次。洪水于七月份在北方开始，两个月之内，人口高度密集的曼谷附近的南方地区就被水淹没，人们挣扎着寻找高地。1300万人口被转移，超过800人丧生。这次被称为历史上代价第四严重的灾难。
当毁灭性的洪水靠近的时候，苏正在曼谷工作。正如她描述的那样，“在这个像鬼一样的、出奇地安静的国家，体验这个总是熙熙攘攘的城市真是既奇怪又使人丧失勇气。每天，在我宾馆附近的沙包堆得越来越高直至它们至少有8英尺那么高。人们将他们的车停在升高的高度公路上，希望从被冲走的街道和小巷中挽救车子。这感觉就是个糟糕版本的四眼天鸡童谣。你知道洪水正在来临，但是你不知道它什么时候来或者从哪里来。一天接一天的预感是难以忍受的，就像是极度的厄运来临的感觉。”
截止至10月15日，洪水迫使几十万工人离开了曼谷北部的高科技制造中心挽巴茵工业园（Bang Pa-in Industrial Park）。西部数据公司的硬盘制造设施都泡在将近6英尺的水下，而这毁灭了一个要求无尘工作环境的公司，因为任何一粒灰尘都能毁了一件产品。这简直就是一场灾难。
当一切都结束的时候，专家预估要使西部数据的部分工厂重回生产线，将要花费数十亿美元和至少7个月的清理时间，而替换大多数高端设备将要花数年时间。一些市场报告甚至预测到了西部数据公司的倒闭，这将使大约35000名工人失去工作。这些影响是迅速的并且是全球性的。这次影响被称作“雨季笼罩整个世界”。
然而，西部数据公司的领导者并不想花费数年时间重返工作，所以他们自己着手做了一些事情。他们迅速向世界宣布公司将不会有裁员的行为，因为他们是一个整体，他们准备靠自己的力量站起来。员工的安全被摆在第一位。全体员工组织去帮助最困难的雇员和他们的家庭。第二天，他们请了泰国海军人员来拯救那些不可替换的设备，并把它们放到干地上以备翻新。
在此期间，工业园区里的其他大公司，随着员工被解雇，机器设备也躺在泥里生锈。洪水过去6个月之后，284家工厂还是保持关闭并且将近165000的人仍然处于待业状态。一位观察者写道，“衣着鬼白色服装的工人站在被关闭的工厂周围，像被暂停的空间项目的闲散雇员。”
但是在西部数据公司，工作正在不间断地进行着。每个人都没有被解雇的事实确实有不一样的影响，但是重建公司自然而然地是一个摆在这些非凡的工作者面前的一个问题。无数想处理他们家园的危机的人出现了，为了使工厂恢复生机。一些人每天通过小船或者水牛，从难民中心出发，花费几个小时，跋涉数公里，坚持如约赶到工作场所。
很多人发觉他们自己正在做一些之前从没有做过的艰辛、泥泞的人力劳动。公司的领导卷起袖子，和那些以前习惯了舒适的办公生活的白领一起，做着苦力活。之前从没互相见过面的工人们形成一个个团队，并一起解决现场的问题。
结果呢？在11月30日，也就是离它歇业仅仅46天之后，离洪水退去仅仅15天之后，西部数据公司重新打开了工厂的大门，并且在一年之内它重新夺回了市场第一的地位。这家公司一直保持财源滚滚的状态，甚至成功收购一家超强的竞争者。观察者惊讶地发现，西部数据公司并没有花费数十亿美元和数年时间恢复元气，其所拥有的就是一个超强团队，一个能为了彼此跋涉泥泞之路的团队。
随着糟糕的领导能力而沉沦的企业文化
我们来看一个完全不同的故事。
简和她的妹妹正在花园里品味咖啡，此时，她妹妹的丈夫，汤姆，加入了她们。当他坐下的时候，他瞟了一眼智能手机，“1年3个月2天6个小时4分钟30秒之后，我就要退休了！”
“你在说什么？”简问道。汤姆聪明能干，有大番的事业等着他去开拓呢，简大概这样想着。
“我在我的手机上安装了一款软件，这款软件能一直倒计时至我退休的那一刻。”
简想着这肯定是个玩笑话，“你还没准备退休呢，汤姆。你的背景肯定会使公司雇你回去当个顾问并且付你5倍的工资的。”
“不，”汤姆答道。“你不明白。在计时器的最后一秒，我能带着我所有的收益退休，并且之后，我将不会为那家公司工作。”
“为什么？”
“我的公司过去曾是一个工作的好地方，”他说。“我曾爱它的一切，但是两年前情况有所变化。我们来了一个新老板，他来了之后告诉我们从那时起事情将如何如何。我们其中的一些人已经在这儿待了好几年了，所以我们询问道，lsquo;我们能对此说点什么吗rsquo;，我也谈道，lsquo;我们很感激在过去的几年里从公司感受到的忠诚。我们能够继续期待这样么？rsquo;然后他给了我们一个眼神。呃，我只能说那是一种我很熟悉的眼神。新老板然后很草率地说，lsquo;如果你们想要忠诚，那么去找一条狗吧。rsquo;”
现在，汤姆真正的退休日期是什么时候？尽管他的只能手机上显示了，但是他两年前就“退休”了。这也是他拒绝全身心投入工作的时候吧。虽然表面上在职，做着他应该做的事情，但是也仅此而已了。汤姆本来能够奉献15年或者20多年的——也许是他最好的年华——但是曾经那家从身体，思想，精神，热情各个方面都拥有着他的公司，却再也无法从中受益了。
他会把他最佳的精力投入到其他的事情上面去。
汤姆已经从中“退休”的无效的公司，西部数据的高效团队，还有比这两者之间的比较更为鲜明的对比吗？
人力资本的挑战
一个世纪以前，北美洲的顶尖商业领袖们组建了一个叫做“联盟委员会”的组织，其目的就是探知是什么使得商业运作，并且这个组织现在仍然很强大。一个科学的企业，就是一个收集数据和客观处理数据的安静地方，它尝试去发现经济到底如何。
多年来，联盟委员会一直在全球范围内调查杰出的商业领袖，以确认他们最严重的挑战。最近出现最多的答案可能会让你惊讶：
“人力资本”
什么意思？人力资本？不是金融资本吗？为何他们会担忧人力资本？为何这是个首要考虑的问题？
伴随当今世界出现的所有挑战中，移动的人群、密集的信息、能使不同的企业跌宕起伏的关键因素将会是一种激发人们最大才华的能力。这就是终极竞争优势。
七个习惯
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准则 |
承诺 |
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1、积极主动 |
养成积极的习惯，使用积极主动的话语 不要这样说： 我做不到，我们没有资料 他们不允许我们 我不负责 要这样说： 我可以做到 我可以找到资料 我们还没有跟正确的人谈过 我为我的生命和工作负责，而不是其他人为之负责 我今天能够更积极主动点的话将是个什么样子呢 |
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2、视野 |
养成知晓任何事情的意义的习惯 任何事情开始的时候都要想一想：“头脑中设想的结局是什么样的？为什么我或者我们在做这个？”先把这个做了，此后，再开始项目，举行会见，召开会议，发布信息，记录文档等等一切你在工作中要做的事情 当我需要在脑中定义我的结局时将是个什么样子 设计你的未来 1年之后你怎么看待自己？5年之后？10年之后呢？你怎么看待你的团队或者组织？你真正的任务是什么？当人们离开的时候你希望他们如何评价你？把这些记下来 到今天为止，我如何看待我的个人任务？ |
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3、生产力 |
养成知道轻重缓急的习惯 计划你的工作周使日程表充满重要的事情而不是次要的事情。问问你自己将如何执行这周的任务 我今天能够不做些什么？ |
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4、共同的利益 |
养成思考如何使自己和他人共同受益的习惯 谁能够帮助你完成你的任务？对他们来说意味着什么？和这些人达成双赢协议 以其他人为代价，我将如何受益？ 以我为代价，他人将如何受益？ |
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5、共鸣 |
养成真正聆听的习惯 停止说话。感同身受地聆听，这意味着放下你的日程安排（并不意为着你必须赞同他们的日程安排，理解就好） 和你的同事、主管人和顾客做这些事情。在表达自己的观点之前，寻求理解他们 今天有谁需要我来聆听？ |
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6、协同 |
养成寻求另辟蹊径的习惯 停止固守你的领地和解决办法。在问题解决方面，向其他人说，“要是我们寻找一种我们之前从没考虑过的办法会怎么样？一种比我们目前想出来的都要好的办法？那将是个什么样子？” 今天什么情形需要一种协同的解决方案？ |
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7、持续的改进 |
养成在身体上、心理上、精神上和人际关系上都变得更好的习惯 你能做什么来保持你的精力和保持你的思想锋利？你需要学习些什么来把工作做得更好？你需要保持什么样的工作关系？如果你是个钝的锯子而不是锋利的锯子，你根本不会 剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料 资料编号：[137707]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word |
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