Journal of Business Research 64 (2011) 1147–1150
Winning strategies for innovation and high-technology products management
Sang-Hoon Kim
1. Introduction
Innovations become a key concept in the business world as the global economy seeks to escape from a period of major recession. Despite developments of so many breakthrough technologies and products, high-tech firms, big or small, are still struggling in creating and extending the new market opportunities. With technology being a necessary condition, marketing should play a critical role in fulfilling the dream of successful diffusion of high-tech products and services.
It is an honor and pleasure of co-guest editor stop resent high quality papers that are to provide rigorous and relevant insights into the critical issues of this area in the special issue of the Journal of Business Research. This special issue is a direct out come of the Global Marketing Conference held in Tokyo, Japan during September 9 to 12 in the year 2010, which Korean Academy of Marketing Science and Society for Marketing Advances co-organized. The conference was very successful in the sense that it gathered scholars from several countries all over the world and that it received more than 1000 submissions. The track of “Innovation,
Diffusion, and Adoption of High-Tech Products” was one of the most populartracks among 48 of them at the conference. The conference papers submitted to this track went through three stages of blind review processes, and the guest editors are proud to include 20 most excellent papers in this issue.
The following sections discuss major issues in the research area of innovation, diffusion, and adoption, and then summarize the papers included in this special issue. In the last section, the guest-editors acknowledge the contributors to this special issue.
2. Emerging issues in innovation and diffusion research
When the first edition of Everett M. Rogers book of Diffusion of Innovation came out in 1962, there were 405 papers on the topic (Rogers,1995).The total number of publications in innovation diffusion grew ten-fold by 1995, over 4000. It is almost certain that the number would be more than 40,000 by now. Considering that the key word of “innovation” is popular across all academic subcategories of business research, it might be far beyond our guesstimate.
With such a long history and great interest, innovation literature has sought to answer the questions such as:
* How can firms successfully develop innovative new products or services?
* Which innovation characteristics affect consumers adoption of innovative new products and how?
* How can we forecast the speed and pattern of innovation diffusion?
* How can we forecast the demand of innovative new products?
* How do consumers behave in adopting (i.e., making decisions and purchasing) innovative products?
* What are the roles and traits of innovators and other adopter categories?
* What roles do marketing actions play in innovation adoption and diffusion? A myriad of behavioral studies investigated the phenomenon of innovation adoption and diffusion, thereby yielding numerous managerial insights valuable for managers of high-tech firms. Meanwhile, modeling and forecasting of innovation diffusion constitutes another big stream of research . As Sultan,Farley ,and Lehmann(1990)report in ameta-analysis study, innovation diffusion models, including the famous Bass model and its variants, have become very effective as well as efficient. Another substantive venue of innovation research is so-called technology acceptance models(TAM),first in troduced by Fred Davis in 1989.
Though the key elements of Davis (1989) model are ease of use and usefulness, there are various versions of TAM incorporating variables such as compatibility, complexity, and relative advantage based on earlier studies (e.g., Tornatzky amp; Klein, 1982). To reflect diverse context and product uniqueness, scholars have replicated and extended the TAM models in all possible directions(e.g.,Venkateshamp;Davis,2000). Although huge literature of innovation research answered many of the above questions, both the scholars and practitioners still face challenges to address the issues such as the following.
* How can firms make their innovation processes successful?
* How can firms successfully commercialize technologies?
* What factors affect the global diffusion of high-tech products?
* What roles do online buzz and social networks play in innovation adoption and diffusion?
* What kinds of strategic behavior do consumers make and how hould marketers respond to them?
* What marketing strategies are effective in creating new markets?
We briefly discuss the above six issues one by one. First espite the fact that there is plenty of research tackling nnovation process, firms are still struggling in making it successful.
One possibility is that current research fails to notice that there are ifferent factors working at different stages of innovation development. Further, firms need to consider innovation process not only in the business but also in the broad context of social change.
Second, technology commercialization gets more and more important as companies seek for growing opportunities in the midst of recession .However, studies in this area havent made big strides for decades. Active research on many critical issues such as industry-university collaboration, technology transfer, and the evaluation of early-stage high-tech firms, is necessary.
Third, as the world becomes smaller, the issue of global diffusion garners more attention. Therefore, more research on technology adoption needs to focus on the country level adoption rather than individual or company level ones. To better understand and forecast the country level diffusion, one needs to figure out the dif
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中小企业创新发展与产品经营的制胜战略
国际生产经济学杂志，65卷，第1期，2000年4月1日， 85-98页.
Matthew P Warren, Paul L Forrester, John S Hassard, John W Cotton
1.介绍
在全球经济寻求摆脱大衰退时期，创新在商业世界中成为一个关键概念。尽管有许多的突破性技术的发展和产品，高科技企业，或大或小，仍挣扎在创建和扩大新的市场机会。随着技术提升是企业发展的一个必要条件，市场应发挥关键作用，再履行梦想成功的高科技产品和服务的扩散。“这是一种荣誉和合作”客座编辑如是说。进入关键的严谨和相关的见解的论文商业研究杂志特刊在这方面的问题。这个特殊的问题是一个全球营销会议的直接输出期间在2010年9月9日至12日在日本东京举行，这韩国和市场营销协会营销科学研究院合办的进展。在某种意义上说，这次会议是非常成功的它聚集了来自世界各地和几个国家的学者。它收到1000多份意见书。 “创新的轨道，扩散，并通过高新技术产品“是最的会议.此次会议论文跻身其中48 国家这条赛道提交了盲审通过三个阶段自豪，包括20个最优秀的进程，并特邀编辑在这个问题的论文。
以下各节讨论在研究领域的重大问题。创新，扩散并通过，然后总结文件包括在这个特殊的问题。在最后一节，来宾编辑承认这一特殊问题的贡献者。
2在创新和扩散研究中出现的问题
当的埃弗雷特M.罗杰斯的宣传本书的第一版创新是在1962年，有405对论文的主题（罗杰斯，1995）。总数的出版物，在创新扩散到1995年增长10倍，超过4000个。几乎可以肯定，数量将由现在的4万多。考虑到关键字“创新”是流行的跨所有业务学术小类研究，它可能是远远超出了我们的猜测。有了这样一个悠久的历史和极大的兴趣，创新文学试图回答的问题，如：
1.企业如何能够成功地开发创新的新产品或服务？
2.哪些创新的特点，影响消费者采用
3.创新的新产品，以及如何？
4.我们如何能预测创新扩散的速度和模式？
5.我们如何能预测创新的新产品的需求呢？
6.消费者如何表现在通过（即决策和采购）创新的产品？
7.什么是创新和其他收养类的作用和特点是什么？
8.营销活动中创新采纳和扩散方面发挥什么样的角色呢？
无数的行为研究调查的现象。创新采用与扩散，从而产生了众多的管理见解，有价值的高科技公司的经理。同时，建模创新扩散的预测构成另一大流研究。由于苏丹，法利，莱曼（1990）在AMETA分析报告学习，创新扩散模型，其中包括著名的Bass模型和及其变种，已成为非常有效以及高效。另一个技术创新研究的实质性的场地是所谓的接受模型（TAM），首先在介绍该弗雷德·戴维斯在1989.Though戴维斯（1989）模型的关键要素是易于使用和实用性，谭纳入变量，例如有各种版本相容性，复杂性，和相对优势，根据早先的研究（例如，Tornatzky克莱因，1982年）。以反映不同的背景和产品复制的独特性，学者和扩大在所有的TAM模型可能的方向（例如，文卡塔斯戴维斯，2000年）。虽然许多创新研究的巨大文学回答对上述问题，无论是学者和从业者仍然面临着挑战，解决诸如以下的问题：
1.企业如何能够使他们的创新过程成功吗？
2.企业如何能够成功商业化的技术？
3.什么因素影响着全球的高科技产品的扩散？
4.网上口碑和社会网络发挥什么样的角色？在创新采纳和扩散？
5.什么种战略行为，消费者，以及如何营销应该响应他们呢？
6.什么样的营销策略是有效地创造新的市场？
我们简要地讨论上述六个问题。首先，尽管事实上，有大量的科研攻关创新的过程中，企业的成功使得它仍在挣扎。一种可能性是，目前的研究没有注意到有工作创新发展的不同阶段，不同的因素。此外，企业需要在创新过程中不仅要考虑业务领域，而且在广泛的社会变革的大背景下。其次，企业寻求在经济衰退的增长机会在技术的商业化的过程中变得越来越重要。然而，在这方面的研究几十年来没有取得大步。活跃在许多关键问题，如产学合作研究，技术转让和评估的早期阶段的高科技企业。
第三，随着世界变得越来越小，全球扩散问题社仓更多的关注。因此，更多的技术研究通过需要，而不是集中在国家一级通过个人或公司级的。为了更好地理解和预测国家一级的扩散，需要找出差异各经济体之间在信息和通讯方面TION基础设施。测量和分类计划必要的，以便在这个问题上的理论来构建和测试。
第四，在创新和扩散研究具有挑战性的问题是：关于社会网络的作用。开发一个统一的谭文卡塔斯，戴维斯，莫里斯·戴维斯，戴维斯（2003年）确定通量社会作为一个关键的结构，决定使用意图和使用行为。虽然在这个场地的理论研究非常活跃（如登堡等人，2009年。登堡，李白，与穆勒，2001年），实证研究的数量是微不足道的。此外，理论和实证字的口线上活动的成效的工作将加强消费者创新采用行为的理解。
第五，在高科技方面的消费行为研究营销需要进一步解决消费者的战略行为。在武装广大信息技术精明的消费者的行为投机取巧的方式。他们不惜在新产品的引进和经常越级（即跳过下一个产品版本）。他们尽量减少在许多方面的经济风险和自然风险。有时他们甚至会产生和传播虚假信息，或导致负面的运动，以保护自己的利益。进一步的理论后通过行为的事态发展似乎也被看好。
最后，工作经验上的各种营销联动战略和其影响将是可取的。作为设计公司在许多不同的国家和制造自己的产品，国家的原产地（COO）的概念已经演变成多的国家之一。学者需要重新审视生产国的影响在一个更现实的和复杂的设置和国家的品牌。如社会网络服务（SNS）的扮演重要的角色，通过营销策略的创新，效率和效益的基础在网上或移动SNS要求核查。特邀编辑认为，当前杂志特刊商业研究回答上面所讨论的问题是第一步。这个特殊的问题，涵盖了广泛的创新研究，但它主要集中在上述关键主题，从而促进学术界和工业界。每份试卷的一些意见。
3.成功的创新
创新不仅具有直接影响到对一个企业的生存能力但也影响了社会和经济变革（索伦森及斯图尔特，2000年）。吴杰调查业务不对称的角色在创新过程中的关系和政治关系。一项调查检查中国企业跨越多个部门和绘制有趣的结果关系的两种不同的影响。产品开发和创新是公司的成功至关重要（Yalcinkaya，科兰同，与格里菲斯，2007年）。创新是更重要的在高科技产业（科布林，1991; Madhok及Osegowitsch2000年）。安娜·葡京，Dionysis Skarmeas和卡门Lages的调查公司的客户和竞争者导向的拉动作用，创新能力和这些能力对企业的影响当前和未来的表现。研究结果表明：不同的关系剥削和/或探索功能的船舶。各种因素可能会影响在不同阶段采用的创新。尼科尔韵母自，彼得Thirkell，ASHISH的的辛哈研究要素的最佳解释企业的业务通过一个激进的，高科技创新。早在扩散过程中。早期生命周期的数据提供了有关见解在不同时期通过的决定因素的差异产品扩散过程。结果表明，差异不存在其中早日通过，意图通过后，决定因素不了解的创新。
通常情况下，创新在行业中发挥的作用是至关重要的。以往学者专门讨论在技术上更新兴的产业（例如，汽车和药品）。但在传统和成熟的行业上，如纺织品和陶瓷产业，往往被忽视。本文在英国陶瓷产业技术创新中的作用纠正这种让失衡。回顾以往的和当前的创新，根据同行业中的案例分析，其中包括用突出创新和技术创新取得成功的例子。
4.英国陶瓷行业的一个案例：
陶瓷，定义为无机非金属材料，陶瓷派生于的希腊扎罗斯，大致翻译为烧土。著名陶艺家乔赛亚·韦奇伍德，托马斯·明顿和斯波德乔赛亚在18世纪在英国斯塔福德郡成立了陶器联盟，合并成为特伦特河畔斯托克。这个地区由于其当地丰富的粘土窑煤是最适合陶瓷生产。这些资源在1777年在特伦特和默西运河畔有力的助力了英国陶瓷产业的初期成长。
(1). 创新和新技术的作用
可以说，英国陶瓷产业已亲眼目睹了两个技术创新和新技术革命。当第一个陶工在特伦特斯托克河畔开始他们的陶瓷生产，迅速地由一个工艺作坊转变为一个行业。这个传统陶瓷行业的初始生产（即，餐具，瓷砖，砖和卫生洁具行业）带来了创新的主要问题即生产的连续性，制造一个杯子，砖瓦如前所述。为了应对这种革命性的生产经营单位产生了，这个先行者就是韦奇伍德。许多行业经过了长时间的巩固，直到二十世纪中叶，陶瓷产品的制造很难再从200年来的生产发生改变。
今天，新技术的重要性对英国的陶瓷生产与日俱增。与其他产品的出现（例如，玻璃和塑料）和国外市场的竞争增加，需要新的技术提供更快的生产和更高的质量是非常重要的。这种创新活动关注的大多数是陶瓷产品生产更快，更便宜，更可靠和更耐用。提高机械化水平成了瓷砖、卫生洁具和餐具制品生产厂家的重要工作。陶艺工业生产商的理想是在机器的一端放入原材料，在机器的另一端成品就出来了。
(2). 研究和技术组织（RTO）的作用
实时系统和研究协会是专门为英国和国际公司提供技术服务，是一家创新技术的生成和扩散的私营公司。一个RTO通常代表一个技术型行业并建立在提供技术服务的公司成员的基础上。其独特的地位，使他们更加了解其特定的行业或部门，这使得他们在该部门的创新提供理想的经纪人机制，要求和需求。他们与监管机构，以及企业的合作，也让他们占尽地利，并提供他们的行业技术创新的驱动力。致力于陶瓷行业的陶瓷技术研究所（RTO）是成立于1948年，它为所有陶瓷企业提供广泛的服务（例如，咨询，测试和技术支持），其中包括传统陶瓷精粹文化和先进的陶瓷技术。陶瓷技术的协助和创新，是组织成员之间的主要凝聚力，可以促进企业间合作研究、开发新技术和有利于技术转让项目，提高公司的资金和管理能力。
还有就是，试图改善这种商业意识，在同行业中的证据。发展各种工业认为，坦克和战略方向的团体，例如，制造改进会，研究项目的引进，类似于此，强调以进一步cognise创新过程具有一定的意愿。在一些组织中，更多的接受和好奇的业务态度也显示，积极探索在非常不同行业的其他行业，以适用于制造工艺技术，生产技术和业务观点。最近，虽然轻微，用人经理和管理人员从其他的趋势，技术更先进，产业强调这个。
然而，尝试提高在同行业中经营意识的证据。各种发展的工业认为，坦克和战略方向的团体，例如，制造改进会，研究项目的引进，类似于此，强调以进一步创新过程具确定的意愿。在一些组织中，更多的接受和好奇的业务态度也显示，积极探索在不同行业的其他行业，以适用于制造工艺技术，生产技术和业务的观点。近来，虽然轻微，但雇用来自其他国家的经理和管理人员的趋势，技术更先进，产业强调到。
(3). 组织和管理创新
如过去文献显示，创新的组织和管理是整体业务成功的关键，特别是因为它是可以控制的东西。这是在陶瓷行业，有效的组织，规划，调度和实施创新是非常重要的，没有什么不同。因为如果它是一个企业用自己的权利，就会以面试答辩过程来对待：
你不能在最后时处理从任何与业务目标以外成立的事。这个项目的规划和随之而来的管理是很重要的，但是，非常依赖于创新的资金来源。正如上文所强调的，很多陶瓷企业不具备资源，不能投入新技术对产品进行改良和创新。因此，他们寻求外部资金和项目管理的支持。这些来源包括政府，贸易和工业部（DTI）和欧洲委员会的经费。然而，当这种资金使用是要有保障的，通常得有具体目标集和交待所需资金原因。这是因为，今天，许多政府和欧洲商业研究和技术转让和资金使用需要充分的理由。因此，许多外部资助的项目的规划和管理程序被确定为资助机构和创新组织之间的合同协议。在陶瓷行业，真空干燥技术研究就是一个例子。
另一个组织和管理带来的显著作用，就是陶瓷行业的创新意识;组织可以引导和刺激创新过程中的个人和群体的工作积极性。经常在一些技术性的文献中提到，在陶瓷行业对人才非常重视。人才之所以被重视，因为观察和访谈都强调，这是推动创新向前的根本。采访还强调，像一些思维比较灵活的和有丰富行业经验的特征的人才往往是最重要的。
一个在陶瓷行业中经常被引用的例子是皮尔金顿。皮尔金顿想要制作平面玻璃，但不确定如何做到这一点。一天，皮尔金顿家族的成员之一在洗衣物时，发现水面上漂浮的油脂和洗涤液。在灵光一现的瞬间，他向他的组织提出问题，如何有可能类似漂浮的方式来生产偶数层的玻璃。其结果是液态锡玻璃产生了。无论是事实还是虚构的，这凸显了两个项目技术至关的作用。
(4). 其他创新的影响
创新工作的时间是从计划文件审议通过审核和落实，到技术获得了有意义的回报这一段时间。在陶瓷行业，创新的时间表是非常重要的。这项研究确定了两个影响创新的时间段：成立到实现 。创新这个工作性质的不同于生产，有时可长达数十年。比如花了大约7年时间的真空干燥技术，作为一个潜在的解决方案进入陶瓷行业，以低耗能和减短时间的要求，用于干燥的陶瓷洁具。固体氧化物燃料电池的研究已经持续了接近十年。即使很多人会说，这是一个英国制造商通常遇到的问题，但不影响到陶瓷行业的发展，这是很正常的时间表，并非刻意被延长了。
变现回报 - 一旦已经实现了一个创新技术，它被出售或应用于生产，就可以从它的使用效果或者收益判断出这个技术是成功或者失败。
这个时间表也说明，公司对于一个可能十五年才可能有收益的投资项目存在比较大的困难。资金方面的考虑也是行业中的成功创新的关键。根据组织内部集资方式和外部来源可分为五种形式的资金来源：内部来源，（1）内部的资金;（2）建设研究设施; 外部来源，（3）与企业的合作项目来源;（4）与其他组织的合作项目来源；（5）与最终用户的合作项目来源。
然而，正如上面提到，有些陶瓷行业的公司不具备的财政资源，以扩大公司的生产。因此，往往寻求外部资金。外部资金来源，包括英国政府（例如，贸工部，能源技术支持单位）和欧洲委员会（例如，焦耳合作组织）的。通常这种性质的资金技术创新研究为
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