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序言
相比等物理和化学，自然科学的研究人类组织或管理更宽泛地定义，一些考虑它的科学和其他的艺术。然而，这两个的管理作为一门科学和艺术的拥护者达成其最终的作用 — — 完成的事情，或完成预期目标。因此作为一门学科，协助建立、 监测和实现个人和组织目标的时间出现了绩效管理。
本文的前提是由今天的绩效管理实践的大纲不平衡和紧张的几个地区的实证观察形成的。探索这些很重要的尤其是因为绩效管理是一门相对年轻、 突发性学科。
这些领域之一是绩效管理作为一门学科知识的支离破碎的身体。缺乏有关定义、 分类和使用的特定工具的标准很难研究与应用性能管理原则。命令控制型与系统思维在组织的管理实践之间的张力是思维的另一个可能的不平衡。二十世纪指挥和控制思维在二十一世纪的相互关联的世界中的适用性是由很多的辩论。第三个领域的绩效管理实践中是精神的张力的测量和奖励，而不是精神的张力的学习和改进的优势。专注于目标的实现和奖励给绩效管理负晕轮效应，不利于其知识和改善作用。
澄清和解决等方面的不平衡和紧张是必要的以便启用更坚实的基础，为绩效管理作为一门学科的建立。
1.重新认识绩效管理
审查的产生、 定义、 绩效管理战略、 业务和个人一级的演变是必要的因为它不会审慎的做法是对这门学科的未来提出建议，如果不分析过去。
1.1定义的性能
从管理、 组织和个人一级的主要希望是衡量和管理性能。从理念到行动和实现预期的结果有是采取的旅程。也许大部分用词在日常生活中来反映这次旅程和其结果的进展是 #39;性能 #39;。这是符合系统思考每个系统履行宗旨所需的视图。达到其目的的系统被认为是 #39;执行 #39; 按计划系统。然而，#39; 性能 #39; 是一个困难的词来定义，由于其含义的各种解释。管理一样，长期性能可以对同行在各级 （个人绩效、 个人绩效、 团队绩效、 组织绩效），来表达 （如运动中表现），一般成就或反映基准使用。
梅里亚姆-韦伯斯特词典 （北达科他州） 的节录的 #39;性能#39; 一词的当下意义反映了其多价的性质 ︰
1a ︰ 执行的行动;b ︰ 东西成就 ︰ 契据，壮举
2 ︰ 索赔、 承诺，或请求履行 ︰ 执行
3a ︰ 行动的代表剧中的角色;b: 公众展示或展览，义演。
4a ︰ 执行的能力 ︰ 效率;b: 在其中一个机制执行，发动机性能的方式。
5 ︰ 对刺激作出反应的方式 ︰ 行为
6: 人的语言行为 ︰ 假释;也 ︰ 说某种语言的能力 — — 比较能力。
此列表中的第一个条目提供了最常用的期限在今天的管理研究和密切相关的第二个条目。一个有趣的类比可以区分三个条目 #39;公开介绍#39; 那是通常与表演艺术 （即音乐会或戏剧） 和商业、 政治或社会环境中的相似 #39;性能 #39;。在某种程度上，企业高层管理人员是 #39;演员#39; 表演 #39;玩 #39; （管理），基于脚本 （企业战略） 并使用工具/文书如平衡记分卡 (BSC)，首席执行官的指导下。
1.2绩效管理研究文学
管理研究文献包含至少三个深入的文章，分析 #39;性能 #39; 一词和它的使用。讯号 （讯号，1995年） 的特点作为未来面向、 自定义，以反映个别组织的特殊性和基于连接的输入和输出的因果模型的性能。#39;表演#39; 业务是一种将实现管理联盟，未必是一个已达到目的，所确定的目标。因此，性能是关于能力和未来 （讯号，1995年）。Wholey (Wholey，1996年)，测量是必要的因为性能不是客观的现实，在那里某处，等待衡量和评估，但在人们的心目中，存在，如果存在任何地方在所有社会构建的现实。它有不同的解释，它可能包含 ︰ 投入、 产出、 结果、 影响和涉及经济、 效率、 有效性、 成本效益、 或股权。两篇文章考虑性能作为主观和解释性和最终链接成本相关的标题 （讯号，1995 年;熊，1996年）。
含义和内容的业务性能研究长期性能全面讨论了最近在一篇文章，概述了三个优先事项或治理目标的性能 （韦根 et al.，2007年）。第一，性能需要按每个实体中的边界决定操作环境分析。例如一家公司的业绩需要在公司运作的市场而不是在那些不是其运作有关的分析。第二，性能总是对其性能进行了分析的实体所确立的一个或多个目标联系在一起。因此，公司正在评估其性能基于定的目标和指标及接受内部，不由部分使用外部机构。第三，是有关并容易识别的特点而降低性能。例如，#39;使用办公文具的能力等特点是不相关的无法辨认。若要创建最佳条件的实现所期望的性能，这些优先事项需要相互关联和整齐。
1.3绩效管理和测量
在科学管理中，性能是与两个关键进程相关联 ︰ 绩效管理和绩效评估。这两个关键进程不能彼此分开和绩效管理收益和跟随性能测量。
绩效管理是处理性能的总体进程。它反映了方法一个实体具有对性能，它包括子过程如 ︰ 战略定义 （规划/目标设置）、 战略执行、 培训和绩效考核。因此，绩效是一个子流程中的重点识别、 跟踪和绩效结果的通信是通过使用性能指标的绩效管理。处理评价的结果，而绩效管理处理根据评估结果采取行动，并确保目标结果实现的性能测量。
管理研究绩效管理和测量之间的界限并不明确，因为不同的作者使用他们自己的标准来定义这些术语和甚至交替使用它们。
在审查后超过 300 个文件，团队来自克兰菲尔德大学的研究人员发现只有 17 定义的业务性能测量 (BPM) 的概念，这表明作者做不一般定义他们所指的东西，当他们使用短语 BPM 系统 （佛朗哥-桑托斯 et al.，2007年）。作者去分析这些定义，元素的 BPM 系统、 特征、 特点和作用，概述了在这一领域拥有清晰的理解绩效管理作为一门学科的可推广性和可比性研究的重要性。
2.全面的绩效管理图片
2.1演化的绩效管理
绩效管理作为一门学科包含密切将其链接到大量的其他学科和组织能力的要素 ︰ 战略管理、 项目管理、 人力资源管理、 会计和心理学，仅举几例。作为在几乎所有的科学学科，它是几乎所有人类活动的一个子集。探索这些协会，更好的了解绩效管理的多价性质是需要分析的各个方面，在实践中通过确定其使用的组织水平。
传统上，绩效管理在组织上下文中的被分为三个层次 ︰ 战略、 业务和个人绩效管理。为更好地理解这些不同管理层次的性能分析及其演化的时间之间的差异是必要的。这种分析的目的是为了阐明他们的背景，他们共同的进化里程碑和放到上下文管理研究中的绩效管理现状。
行政学是从根本上主观企业 (Astley，1985年)。因此在时间管理的演变不是线性的但基于实践的建构主义，正在构思的关键的驱动。此外，传统上管理研究使用唯名论的本体论，支持的一种社会建构主义的认识论方法。如绩效管理被认为是知识的身体的管理科学的一个子集，艾斯利的笔记对演化在这门学科是知识的身体的完全适用于所有各级绩效管理的演变。推论是，管理层一般和性能管理尤其是在建构主义理论下的时间进化而来。
2.2个人业绩管理演变
在哪个性能管理用在组织中的传统级别是个体水平。个人业绩管理或许是水平方面的长演变历史，因为它反映的组织成熟度级别。绩效考核的确切起源尚不清楚，但这种做法可以追溯到三世纪时的北魏时期 （公元 221-265 年） 皇帝额定性能的官方的家庭成员 （横幅和库克，1984 年;柯恩和詹金斯，2000年）。
在早期的时候，组织松散定义和它们的性能管理重点基于个人作为组的一部分执行任务。绩效考核在行业中的最有可能在 19 世纪早期 （乔治，1972年） 发起了罗伯特 · 欧文。欧文在他在苏格兰的棉纺厂，通过 #39;沉默监视器 #39; 使用监测性能。显示器是用不同的颜色画在两边各可见木的多维数据集。他们被显示以上的 （横幅和库克，1984 年; 每个员工的工作站威斯和巴克利，1998年）。
在时间，更复杂的方法出现，主要驱动的军事、 公共行政和工业企业。他们都需要一个系统的监测性能的众多个人确保精简的进展的组织层次结构。在个人业绩管理的演变的主要驱动力，工业心理学、 人力资源部经理、 组织发展和组织行为学顾问。
绩效考核在美国工业的发展始于早期工作在推销员选择工业心理学家卡内基-梅隆大学，用特质心理学来开发一个一对一的评级系统。军队在第一次世界大战期间使用此系统人员绩效评估。战后，商界领袖，印象深刻的军队人员，成就雇了很多已经工作的人盯人防守评估 （Scott et al.，1941; 有关的人威斯和巴克利，1998年）。
在美国 20 世纪 70 年代和 80 年代到 20 世纪 90 年代在英国在有关诸如平等机会、 公民权利等，迫使组织采取某种系统的政府立法。绩效管理系统 (PMS) 用于在 1980 年代和 1990 年代作为功能强大的工具更改想要带来改变公共部门文化和风气 （弗，2004年）。
在 1990 年代个人业绩管理被重塑由两个主要趋势。第一是性能的增加人气的自我评估，有时跟着直线经理的反馈会议。表现自我评估的增加是很自然的随着经济体为主的知识工人，更独立的决策和管理的工作流程 （德鲁克，1999a） 的问候。第二个关键趋势近几年是战略性绩效管理和个人绩效管理促进采用平衡计分卡等工具之间的集成。
组织目标成为了反映在个人的目标和各项措施成为了对齐与组织绩效的措施，努力提高全体员工对组织战略的执行问责制。
2.3业务性能管理演化
绩效管理在业务一级链接到业务的管理，因为它的重点是实现部门或组目标。虽然它与公司战略保持一致，其重点是更多的功能。记分卡和仪表板等使用的关键工具。例如人力资源管理 (HR) 仪表板用于收集和分析各种指导管理决策的 HR 部门的人力资源管理指标。只有极少数是一般代表在战略性绩效管理系统中，在组织一级。类似的工具在其他职能领域的营销记分卡、 组合仪表板和记分卡供应商。种类繁多的业务性能管理工具也使用由财政部门、 地方管理会计师生成用于指导业务一级的性能管理决策的财务报告。
业务性能管理的演变被链接到会计和管理的沿革。这是，操作性能传统评价方面效率和效力。这样做的最简单方法是通过使用提供的会计职能在组织中的财务指标。例如在十三世纪，威尼斯航海探险的性能用于定义为通过船舶所有者投资金额和所得销售带回来的这艘船的船长 （讯号，1995年） 的所有商品的金额之间的差额。然而它是只在十九世纪早期功能的业主和管理人员之间的区别是何时产生的作为一种身份和单独的活动 （纤巧和安德森，2008 年; 设置管理过程的阶段约翰逊，1972 年，1975 年、 1978年、 1981年)。
弗雷德里克泰勒在二十世纪的第一个十年，因而，开发科学的管理理念 （伦斯 et al.，2001年）。这基于现有的工作方法，通过观察和测量的分析。许多人，包括弗兰克和莉莲吉尔布雷思，开发时间与动作研究，所需的测量由一名工人 （拉德诺和巴恩斯，2007年） 在工作过程中的每个动作的概念提出了泰勒的想法。自从它在 1930 年代，作为仪表板的介绍由经理用于监视他们的组织 （Bessire 和贝克，2005年） 的操作性能，#39;tableau de bord #39; 一直在法国很受欢迎。虽然绝大多数在法国的大公司都使用它，由于有限的翻译文学，它有最小的海外扩散 （Bontis et al.，1999年）。
随着时间推移，内部和外部经营环境变得更加复杂，组织开始看非财务指标的性能。这使得与运营管理和其他方面的一般管理纪律的连接。日本的质量管理理念出现在 1950 年代早期，形成今天的绩效管理理论和规则 （企业和比蒂特吉，2006年） 的根。统计技术基于大量的美国人 — — 尤其是戴明 (Deming，1982年)，朱兰 （朱兰和 Gryna，1980年） 和哈特 （休哈特，1980年） — — 谁都很大程度上忽视了他们的同胞，但其思想热情地在已采取战后日本的工作。全面质量管理的出现增加了运营管理的关注，以提高效率和响应能力。这，反过来，导致客户基础的措施。这样的例子是通用系统性能的措施，其中发展在 20 世纪 70 年代 （约翰逊和卡普兰，1987 年） 达到了高潮。它包括几个非财务指标，可以看作是平衡计分卡方法的先行者。
在 1980 年代末和 90 年代初，这种不满 （与传统落后看会计基础的性能测量系统） 导致发展的 #39;平衡#39; 或 #39;多维度#39; 性能测量框架 （伯恩 et al.，2000年）。
在过去十年的商务智能软件产品的兴起已深刻影响着公司如何管理他们的操作性能。企业资源规划软件 （SAP、 Oracle 等），结合商业智能软件 （业务对象、 许珀里翁，Cognos 等） 启用公司达到新水平的数据集成，进行数据收集和报告过程更精简。可用性性能报告扩阔至员工整个组织并不只是对有限数量的雇员之前, 那般。报告变得更加复杂，与数据流启用实时报告通过仪表板和记分卡的绩效指标。这种性能报告的使用者都能够定制他们通过切片和切割报告的数据。
2.4战略绩效管理演变
绩效管理在战略层面，处理了组织目标的实现。从业人员提到它作为企业、 商业或企业绩效管理，这是最高和最完整的使用的性能级别在组织中的管理原则。企业绩效管理作为一个术语出生来区分个人和组织层次的绩效管理 （伯恩 et al.，2003年）。
相关的战略绩效管理系统的关键流程是战略的制定与执行，这两个战略管理的子集。最常用的工具是平衡计分卡和绩效棱柱 （利等人，2002年）。然而，有许多其他的框架和质量奖项，包括美国波多里奇奖以及质量管理 (EFQM) 卓越模型，用于指导组织目标的实现奠定了欧洲。
在战略层面，绩效管理作为一门学科已经成为建立仅在二十世纪的历史较短。它主要是由带动战略管理和组织行为的从业人员。战略管理与战略绩效管理的发展过程中的转捩点是概念的公司的德鲁克出版 （德鲁克，1946年）。战略管理研究领域的兴趣尤其大公司在 1950 年代和 1960 年代跟随扩散的战略 （规划远程）。关于长期规划的文章开始出现在哈佛商业评论 》 在 1956年
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