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服务预售
提前销售是指购买者在服务交付时间之前作出购买承诺。作为提前兑现承诺的回报——用车票、代币、凭证、通行证或证书来完成——买方得到一些好处。最常见的好处是价格折扣和对未来产能的保证。每种利益都有不同的利润和需求影响。
虽然有些卖家实行了预售，但其利润优势的普遍性才刚刚被认识到。此外，电子门票、智能卡、生物特征识别和在线预付款等技术的最新发展使得它几乎适用于所有的服务。预售可以提高利润的原因与传统的与产量管理相关的价格歧视解释（即少收取价格敏感部分的费用）有很大不同。从本质上讲，当买家不确定他们未来对某项服务的估值时，预售可以提高利润。
例如，考虑一家中国餐馆在周六提供自助晚餐。某个星期六晚上对某个顾客的自助餐价值可能取决于那个顾客在那个晚上所知道的因素。这些因素包括客户是否渴望中国食品和客户的饥饿程度。显然，人们对中国食物的渴望越强烈（与其他美食相关），饥饿感越强烈，他们就越愿意为自助餐买单。然而，当周六晚上到来时，顾客知道这些因素，并对中式自助餐有一些估价（愿意支付）。然而，在星期六晚上之前（例如，星期一或星期二），消费者对未来估值有一些不确定性。
当顾客存在不确定性时，服务供应商可以通过提前销售服务来提高利润。假设，在任何一个周六晚上，有100个不确定的顾客，他们同样可能处于这样一种自助晚餐的消费状态（渴望中国食物和饥饿）和不利的消费状态（他们更愿意吃一种含有另一种菜肴的清淡食物）。假设这些消费者在有利的状态下愿意支付10美元，而在不利的状态下只愿意支付4美元。同样，假设为顾客服务的平均可变成本为2美元。如果没有预售，餐厅可以收取高达10美元的价格，并在周六晚上将自助餐卖给50名估值高（即10美元）的顾客，赚取利润（10美元-2美元）*50=400美元。或者，餐厅可以收取4美元的低价，将自助餐卖给所有100名潜在顾客，赚取利润（4美元-2美元）*100=200美元。现在考虑提前出售“周六中餐自助餐打折票”，周一7美元，只在周六晚上有效。因为对你有利和不利的情况都是一样的，周一，不确定的顾客会为周六的自助餐支付10美元*1/2 4美元*1/2=5美元 2美元=7美元。因此，通过收取7美元，该餐厅能够提前向所有100名潜在顾客销售，并获得预先利润（7美元-2美元）*100=500美元。没有现货价格可以实现这些利润。
我们可能想知道餐厅的利润增长来源是什么。有两个可能的来源。首先，如果餐厅收取高达10美元的现货价格，那么，通过提前销售，餐厅在周六晚上增加了50名顾客，利润提高了（500美元-400美元）/400美元=25%，其次，如果餐厅收取4美元的低现货价格，那么预售将使利润率增加（5美元-2美元）=3美元，从而使利润增加（500美元-200美元）/200美元=150%。显然，现货销售永远不可能像预售那样获得高额利润，除非卖家能够完全确定哪些顾客愿意支付4美元，哪些顾客愿意支付10美元，然后向他们收取这些不稳定的价格。当卖方可以执行这个程序时，卖方可以获得50*（4美元-2美元） 50*（10美元-2美元）=100美元 400美元=500美元，这相当于预售价7美元。当然，这种完美的价格歧视是很少可行的，而提前销售通常是可行的。
请注意，在这个例子中，100个客户以7美元的预付价格购买。如果卖家以同样的价格(即7美元)现货出售，只有50个客户会购买。因此，预售通过以同样的价格卖给更多的客户来提高利润。还要注意，在这个例子中，买家有相似的价格敏感性和到达时间。此外，卖方没有能力约束。因此，提前销售既不能提高餐厅的利润，因为它允许更大程度的价格歧视(因为所有买家支付的价格相同)，也不能导致产量或收入管理系统中更好的能力分配(因为卖方在相同的时期内销售并服务于所有潜在买家)。提前销售的利润优势并不需要特定行业的因素，如对价格不敏感的买家的迟到或运力限制(在航空业中很常见)。事实上，只要消费者不确定他们未来的消费状态，提前销售通常比现货销售更有利可图。由于这种消费者的不确定性几乎存在于所有的服务市场，对于更多的销售者来说，预售可以成为一种强大的营销工具。
新技术和预售
虽然一些卖家已经实践了先进的销售，旧的技术已经限制了它的有用性。许多最新的技术进步，例如互联网网站、电子门票和智能卡，正在克服这些限制，使预售成为可能，并为许多(如果不是全部的话)服务提供商所需。
新技术
互联网网站
互联网网站的广泛传播使得至少有两个与预售相关的独特优势。第一个优势是能够在离买家很近的地方进行交易。如果没有网站，预售就要求买方亲自拜访卖方(例如，一家餐馆)，或者卖方与一个复杂的分销渠道合作。第二个好处是能够向买家提供各种各样的复杂期权，其中包括详细的定价时间表。信道是复杂的，因为容量限制要求信道成员之间不断通信，以防止过度销售的容量或调整价格作为剩余容量的变化。
电子机票
电子票有两种形式。第一种形式使用一张实体票。与智能卡相比，实体票可能比较原始。票上有磁条或其他简单的信息存储方式。当一个购买发生，票包含所有相关的信息。这些信息可能包括到期日期(如果有的话)、机票有效的时间、机票价值、预付费服务的性质、对预付费服务数量的所有限制，以及已经包含的服务数量。票据还可能记录用户的识别特征，包括用户名、地址、简单的描述细节，以及用户的粗略图片。服务完成后，电子记录器会更新票上的信息。
电子票据的第二种形式是无纸化和集中化的系统。大多数现代航空公司都采用这个系统。客户购买服务后，服务提供商将其购买记录在一个集中的数据库中。当客户使用或寻求使用服务时，服务提供者访问集中的数据库，以检查客户的状态并更新数据库。中央计算机系统可以是实时的，也可以是延迟的。当能力约束被绑定时，票务销售需要一些实时更新。然而，更新使用量只需要在一天结束的时候进行。
实体票务系统和无纸化电子票务系统各有优缺点。然而，物理售票系统通常更容易实现，因为它们不需要每个接收客户的站点与中央数据库之间持续的实时通信。根据票上的所有信息，记录相对简单，而且需要的设备也少得多。服务提供者在使用时要求顾客的身份证明，可以避免再次出售门票。因此，电子票据比集中式系统更容易实现，因为它们需要较少的通信负担和较少的集中计算机能力。
智能卡
智能卡代表了终极的电子票据。智能卡不仅提供了充足的存储信息的能力(例如，用户的数字图片、生物特征信息)，智能卡还提供了计算能力。这种计算能力允许更高级的应用，包括高级加密，精密的安全协议来识别用户，与其他计算机系统的互动，以及个性化服务。
为什么科技如此重要
这些技术进步对预售产生了深远的影响，提供了四个主要的好处。首先，这些技术防止了预售门票的转售，这种活动被称为套利。其次，这些技术降低了服务提供商和购买者预售产品的实际交易成本。再次，这些技术允许更复杂的价格计划，包括服务捆绑或购买与客户使用的复杂要求。第四，随着时间的推移，它们提供了更多关于买家和需求的信息。
较少套利
为了有效地利用预售，防止预售门票的倒卖是非常重要的。这种做法，称为套利，通常使提前销售利润减少或可能使它完全无利可图。原因是那些非常有利可图的买家，原本愿意支付高昂的现货价格，现在却以更低的价格从套利者手中购买。利润流向票据的套利者，而不是服务提供者。
考虑下面的例子。个人或组织预先购买迪斯尼主题公园门票。而不是使用门票的未来进入，原始购买者然后转售门票给另一个买家，谁会购买门票在门口。买方以低于现货价格、但通常高于预付价格的价格从套利者手中购买。迪斯尼损失了高现货价格的额外利润，买家支付的价格高于折扣预付价格。只有套利者才能从交易中获利。
新技术（如电子门票）通过阻止或防止门票转售（即套票）使预售受益有两种方式。第一个是隐藏彩票的真正价值。在使用电子编码的电子条之前，车票的价值清楚地印在票面上。买家可随时观察从第三者购买的机票的价值和有效性。例如，过期日期、限制和剩余值都是可见的。
电子票据将信息编码在磁条上或电脑芯片上。这种编码使套利者很难再次出售彩票。由于价值被隐藏，套利者和买方都无法认证客票的价值（如果有的话）。套利者无法轻易让买家相信彩票提供了所声称的服务，而且还没有过期。
电子机票挫败套利者的第二种方式是在机票上记录买家身份。这些票可以用来检查身份。当买家兑换彩票时，彩票上编码的信息至少会显示出买家的姓名。彩票还可以显示买家的描述性信息。在某些情况下，买家的照片可以被编码在彩票上。这些物品都可以通过条形码，或票据处理芯片中的加密数据，以数字方式写入电子票据。这项技术已经非常先进，目前使用智能卡在需要最高安全级别的地点快速准确地识别个人身份。智能卡还可以进行面部识别，指纹匹配，视网膜扫描。当然，对于大多数应用程序来说，仅仅个性化门票就可以让买家识别身份，足以阻止大量的套利。
降低实际交易成本
通过降低交易成本，新技术有利于提前销售的方式有两种。首先，它们避免使用中央数据库和与该数据库通信的必要基础设施。其次，它们允许卖家与远方买家进行交易，而不需要实体存在。
传统的预售方法往往需要一个中央数据库来实施，以及一个完整的分销网络来发放门票。有必要访问中央数据库，以提前销售服务，然后，终止客户的先前信用。实际分发门票需要特殊的分发渠道（例如，旅行社或者票务中心）。例如，航空公司维护中央计算机系统，用于维护账户和记录转账。每笔交易都需要访问中央数据库。
使用中央数据库比使用电子票务系统更加昂贵和复杂。每个地点的每个工作站都必须连续访问中央数据库，系统才能正常运行。
幸运的是，新技术正在迅速克服这一障碍。随着技术的进步，门票变得更加智能，在门票中安全地记录交易记录成为可能。任何远程或分散地点的电子阅读器都可以从票据本身获得客户的交易记录。例如，一张发动机罩下汽车虎钳的票据可以包含三次换油、一次调整和两次刹车检查的信用。当客户使用服务时，本地设备将票据记入借方，以便票据保持最新。当顾客提前购买额外的服务时，会在机票上加上一笔积分。票据做会计工作，不需要与中央数据库通信。但是，通过每天或每周下载票务交易，可以在一个中心位置保存重复的记录。
当然，在中央数据库中维护信息确实有一些好处。中央数据库不太容易出现诸如票务欺诈和丢失票据等问题。然而，技术的进一步改进将很快赋予电子机票同样的优势。
新技术降低交易成本的第二个方面是，它们允许卖方与遥远的买方进行交易，而无需实际在场。在过去，特殊的分销渠道是必要的，以允许提前销售。例如，旅行社为那些缺乏与客户身体接触的服务提供商提前销售旅游服务。售票员也是这么做的。然而，许多服务（例如，餐馆和印刷服务）缺乏既定的分销渠道预售。新技术允许这些服务提供商在互联网上进行交易。互联网既提供了远程交易的功能，也提供了与客户通信的功能。在消费者广泛接入互联网之前，对于许多服务提供商来说，传达可用性和多样性（即菜单）的可能提前购买机会是昂贵的，令人却步。
更复杂的服务包装
新技术允许在远离卖家的地方进行复杂得多的交易。这些交易可能涉及服务包与非线性定价，捆绑和可变消费期。例如，酒店套餐可以以比两晚更低的价格出售三晚的住宿，也可以包括三晚的住宿，晚餐，早餐，也许还有当地活动的门票。从洗车到景观美化服务，高度复杂的包装对许多服务都是可能的。
此外，随着服务供应商了解需求和可用容量的变化(例如，由于取消)，价格和所有包组件可能会随着时间不断变化。服务提供商现在可以即时调整以适应不断变化的环境。事实上，也许可以做一些有说服力的销售，就像早期的销售一样，为航空公司的备用乘客服务。或有销售只允许买家在低需求时购买过剩产能。买方购买的权利，使用的服务取决于能力可用。例如，服务提供商可以通过网络通知购买者是否有能力购买。当它是，买方有能力使用以前购买的信贷(购买在折扣)的可用能力。最终的效果是，在需求出现意想不到的高峰时期，在没有产能减少的情况下，产能利用率更好。
随着时间的推移，关于买家和需求的更多信息
新技术可以持续监测需求，并迅速适应不断变化的需求条件。新的计算机系统，互动式电子监控，以及电子支付现在允许市场决策和实验的快速变化。使用新的技术，卖方可以随着时间的推移监控提前销售，以了解买方的行为或在消费时间之前改变的需求条件。当价格过低、需求超出预期时，新技术会迅速提醒卖家。卖家可以通过提高价格或限制在低预售价格销售能力的数量来作出反应。新技术还可以在价格过高、需求低于预期时提醒销售者。卖家可以通过降低价格或者提供更多的服务来刺激需求，从而迅速做出反应。如果没有预售，卖方只有一个时间做出这些决定。有了这些新技术，卖家可以进行预售实验，通过限制销售数量，了解更多关于买家反应和当前需求状况。
非产量管理
预售通常与产量管理有关。然而，收益管理(通常称为收益管理)有时被误解。现代产量管理系统（YMSs）只能在非常有限的情况下工作。他们需要很低的边际成本来服务更多的客户。最重要的是，它们要求消费者价格敏感度与顾客到达时间成反比关系。具体来说，YMSs要求对价格不太敏感的客户在提前期不愿意购买，因此只向传统的二级价格歧视模型所预测的估值较低的客户提前购买。
这项要求对旅游业的许多服务来说是合理的（但并非全部）。拥有费用账户的商务旅行者通常不像休闲旅行者那样对价格敏感。他们往往愿意支付比休闲旅行者更多的费用。此外，商务旅行者，由于最后时刻的行程安排，往往不愿提前购买。
顺便说一句，值得注意的是，产量管理有时可以帮助商务旅行者，因为当需求是随机的时候，休闲旅行者会转向未充分利用的容量，使商务旅行者在高峰期有更多的可用容量。因此，由于休闲旅行者是灵活的，当需求高峰不可预测时，他们帮助缓解需求。
无论如何，基督教青年会都是一种价格歧视。这是一种
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