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外文文献翻译
英文题目: The applications of social commerce constructs
题 目 ：社交化电子商务的应用结构
社交化电子商务的应用结构
Mohana Shanmugam1，Shiwei Sun2， Asra Amidi3，Farzad Khani4，Fariborz Khani5
1马来西亚国家能源大学，信息技术学院，信息系统专业，马来西亚雪兰莪州
2AU奥本大学，雷蒙德·哈伯特商学院，航空部门和供应链管理专业，美国奥本市
3马来西亚博特拉大学，信息系统专业，马来西亚雪兰莪州
4伊斯兰自由大学，伊朗德黑兰
5伊朗科学技术大学，伊朗德黑兰
摘要：社交化电子商务在实践中发展迅速，在IS学科获得关注。然而，信任仍然是一个至重要的值得研究的方向。因此，本研究的目的是检验社会角色的商业结构和社会支持结构(如情感支持、信息支持)在网络社区平台上如何建立信任。这项研究将应用Hajli提出的社交化电子商务的理论基础来建构。为了提供一个详细的易于理解的模型，笔者收集了一些来自马来西亚的Face book，Trip Advisor和LinkedIn上的数据，运用结构方程建模(SEM)进行测试假设进行一项数据分析和假设的定量研究。我们的结果将会给社交化电子商务带来一些启发。其研究结果表明社交化支持即情感和信息支持与内在的信任建设对社交化电子商务有着显著的影响。
关键词：社交化电子商务；社交化电子商务结构；情感支持；信息支持；信任
1介绍
社交网站的兴起（社交网络）导致了一种新的电子商务被称为社交化电子商务（Hajli，Mohana，Powell，amp;Love，2015）。这部小说范式是由社交媒体。与社交媒体和Web 2．0技术的进步，社会商业发展的方式个人在社交平台上与同行交流。这些平台包括网络社区和其他社交网站。在社交化电子商务环境下，消费者除了交流还其他产品，评论别人的观点，参与论坛，分享他们的经验和推荐产品和服务（Hajli，2015）。通过这种机制，消费者有优势超过其他消费者的影响（Hajli，Lin，Feathermanamp;Wang，2014），支持他们的决策，而且信任水平会增加（Hajli，Lin，Feathermanamp;Wang，2014）。
安全性和信任对在线平台是很重要的因素 (Featherman amp; Hajli，2015；Hajli amp;Lin，2014)。研究表明，在电子商务研究领域，信任确实是一个具有挑战性的课题(Gefen，Straubamp;Boudreau，2000)，因为它涉及到个人。只有在现有的信任条件下，个人才有可能执行交易。事实上， Hajli(2015)的研究已经确认信任在线社区是一个重要的组成部分。此外，研究经验证明，社会商业结构影响信任导致一个重要的意图购买(Hajli，2015)。然而，在过去的研究中，在社会商业环境中，一个主要的社会视角的影响被忽视了。因此，研究信任在在线社区环境中的构建是至关重要的。
Hajli在2015年构建的社会商业结构研究模型能够识别影响信任的结构。作者提出了一种模型，以调查社会商业对社会支持在解释信任方面的影响。具体地说，本研究看起来社交化电子商务的维度结构、论坛、社区、提供建议和推荐评级，评论，影响社会支持结构，在返回结果积极的影响对网络社区的信任。摘要社会支持建构是由情感和信息建构构成的，指的是一个领域内的人的社会互动和他们的感受。
因此，为了在网络社区平台上建立信任，该研究从社会心理学科的角度探讨了社会商业建设和社会支持的作用。首先，社会商业结构；论坛、社区、评级、评论、建议和推荐（Hajli，2015）是假设驱动社会支持结构。其次，假设社会支持结构的情感支持和信息支持构建是对在线社区环境信任的积极结果。本研究通过这个扩展，解决这些研究问题:（1）做社交化电子商务结构影响社会支持以情感和信息结构？（2）社会支持以情感和信息结构影响信任？
论文的其余部分是按如下方式组织的，下一节将回顾社会商业、社会支持理论和信任，由此产生的模型作为本文的理论基础，在提供方法论之前，研究框架和一系列可验证的假说被提出，然后对所收集的数据进行分析和解释，本文将对这一问题进行讨论，并在得出结论前提供建议。
2研究的理论基础
2．1社交化电子商务和其结构
社交化电子商务是一种相对较新的商业模式，它利用社交媒体应用程序，允许用户和他们所从事的平台之间的动态互动。这与传统的电子商务形成了鲜明对比。根据定义，社交化电子商务是电子商务的一个分支(Stephen amp; Toubia，2010)，并使用社交网站联系社会互动和用户之间的协作网络，以适应电子商务(Kim amp;Park，2013)。
随着Web 2．0技术的发展，社交化电子商务提升了在线业务，消费者通过分享和传播信息，直接参与到收购过程中。换句话说，社交商业生产信息驱动消费者消费者创建自己的内容，率和评论服务和产品，让他们的评论在互联网上(Hajli，2014)。这个社交网络元素融入社交化电子商务产生商业价值通过文本产生的消费者(Hajli，2015)。社会化电子商务在营销学科，是分类的重要组件(Hajli，2015)，因为消费者的参与是一个关键的战略因素(Do-Hyung、Jumin amp; Ingoo，2007)。
社交化电子商务的构造结构被定义为通过网上论坛等社交化电子商务，评级，社区、评论和建议(Hajli，2015)。这些社会商业平台或社区所产生的信息会影响消费者的购买意愿或行为。越来越多的学者开始研究社会商业结构。例如，在最近的一项研究Hajli(2015)，结果表明，消费者参考，推荐产品或服务通过社会商业结构，即论坛、社区、评分、评论、建议和推荐。这些结构是成功的社会商业交易的一个方面。当这些社会商业结构出现时，消费者更倾向于参与在线交易或服务。研究还表明，评级，一个特定的社交化电子商务增值的构建一个社区的成员(Heinonen，2011；Keller，2009)除了减少或增加模棱两可(Nambisan，2002)。另一方面，在线社区是在一个专用的网络收集人们相同的或不同的利益，共享利益和获得知识的平台(Chen，Xuamp; Whinston，2011)。
2．2网络社区的社会支持和信任
当个人之间的交流在诸如在线社区这样的动态平台中进行时，就会产生社会支持。这是明显的在同龄人中当个人支持通过情感和信息支持(Hajli，2014 a，2014 b)，社会支持的多维结构。社会支持是指社会资源或个人提供的可用网络(Gottlieb amp; Bergen，2010)，培养温暖，关怀和归属感(Ali，2011)除了认同消费者态度(Hassanein amp; Head，2007)。
情感支持在本质上是情感和情感(Hajli，Mohana，Powell，amp; Love，2015)。特别是，情感支持包括倾听和表达同情或信任(House，1981年)。信息支持在本质上是实践的，表示建议、推荐或教义(Hajli，Mohana，Powell，amp; Love，2015)。在网络社区中，社会支持是一种建设性的元素，因为它可以在一个人的决定中培养对个人的信任。这是明显的，过去的研究已经报道，社会互动和支持专用网上发起信任(Hajli，Lin、Featherman amp;Wang，2014)。它也认为，这些支持导致信任网络环境(Hajli，Lin、Featherman amp;Wang，2014)。
个体倾向于参加一个在线社区平台只有当他们感到安全，因为有一定的风险和不确定性在网上上下文(Pavlou，2003)。这是明显的在电子商务背景下尤其当风险被认为是高(Mutz，2005)。与社会支持机制，个人可能会有一个高水平的信任，因为积极影响其他个体的同一网络(Casaloacute;， Flaviaacute;n， amp; Guinaliacute;u， 2008)。
因此，信任被看作是获得社会支持时获得的一种派生价值。在线社区的信任是至关重要的(Hajli，2015)和关键问题已经成功的网上业务(Salam，Iyer，Palvia，amp; Singh，2005)。事实上，Gefen et al．(2000)Gefen，Straub，Boudreau(2000)在他们的研究中得出的结论是，信任是最重要的因素之一，影响电子商务的成功。信任是维系着知识转移(Zhaoamp; Lavin，2012)、社会支持艾滋病人在获得需要的信息在一个特定的产品或服务之前执行一个任务。最近的一个研究还发现，社会支持的情感和信息支持构建增加信任(Hajli，2014 a，2014 b)。此外，Crocker和Canevello (2008)认为，社会支持的可用性提供信任个人参与一个在线社区。因此，社交联系的出现，增强了消费者对这个在线平台的信任。
3研究模型和假设
3．1社交化电子商务对社会支持结构的影响
用户在社交化商务平台交互协作网络环境(Curty amp;Zhang，2011)。社交化电子商务结构是一种社会平台，它允许将消费者的想法与相同的群体或网络的同伴分享。论坛、社区、评级、评论、建议和推荐是社交化电子商务的实例构造(Hajli，2014 a，2014 b)必要的社会支持的在线社区。此外，从这些社交平台上获得的经验为人们提供了在线社会支持的途径。认为在线交流的社交化电子商务消费者结构提供社会支持(Crokeramp; Canevello，2008)。
过去的研究表明，在线用户加入社交化电子商务平台，因为社会支持对他们传授的价值(Ridingsamp; Gefen，2004)。这种社会支持包括信息和情感支持（Hajli，2014a；Ridingsamp; Gefen，2004）来源于社会心理学领域。随着Web 2．0技术的兴起，社交支持已经成为人们关注和关注的问题，Twitter和Facebook的发展也变得越来越缓慢。通过社会商业结构，消费者期望获得社会支持，帮助他们在执行交易时做出明智的决定。认为社交化电子商务结构生产信息和情感支持在线社区(Hajli，2014)。因此，社区成员通过社会商务构建的相互联系可以发展情感和信息支持。因此，我们可以假设：
H1a：社交化电子商务对情感支持结构有积极的影响。
H1b：社交化电子商务信息支持结构有积极的影响。
3．2社会支持对在线社区的信任产生了影响
社会支持，是一个心理学的概念被定义为在一个被关心、回应和支持的网络中一个人的社会互动(Ali，2011)。这个网络包括在线社区，如论坛、聊天室和其他社交网站如Facebook和Twitter(Daneback amp; Plantin，2008；LaCoursiere，2001)。
有很多在网上社区建立了研究基于社会支持理论研究特别是调查健康领域(Ballantine amp; Stephenson，2011；Obst amp; Stafurik，2010)。在卫生部门，社会支持是信任的关键，因为个人试图根据来自同一网络的人提供的建议和信息来处理他们的医疗状况。另外Ridingsamp;和Gefen(2004)确认个人加入网上社区的主要原因是社会支持交换相关信息。社会支持是一种多维的结构，可以用情感和信息的结构来分类。这被认为是重要的在一个在线社区背景下(Coulson，2005；Huang、Nambisan amp;Uzuner，2010；Madjar，2008)。强大的社会支持让用户感觉与朋友以及建立信任与朋友(Crocker amp; Canevello， 2008；Weber，Johnsonamp;Corrigan，2004)。在社会商业中，信任是一个持续的问题。这个问题是消费者对不断上升的重要性的像Facebook这样的社交化电子商务平台更加广泛(Hajli，2013)。许多研究人员认为，信任是网络环境中的关键因素(例：
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