短视频APP用户持续使用影响因素的研究 ——基于4V营销理论与UTAUT模型外文翻译资料

 2022-12-31 13:04:48

短视频APP用户持续使用影响因素的研究

——基于4V营销理论与UTAUT模型

摘要：社交网站（SNS）已成为最流行的在线社交互动方式之一。但是，很少有研究从采用后的角度研究SNS。 这项研究的重点是大学生对流行的SNS Facebook的持续使用意愿。 通过研究享乐和主观规范的影响作为直接影响连续性使用意图的关键因素，并扩展了在满意度和持续性意图之间进行调解的习惯，文中扩展了期望-确认模型，使用结构方程建模来验证所提出的模型和假设。文中发现感知的有用性，满意度，习惯，享受和主观规范解释了持续意图的差异的54.8％。此外，研究表明，满意度对持续意愿的影响既是直接的，也是习惯的中介。因此，从业人员应专注于所有这些因素，以鼓励网站用户继续使用。

关键词：期望-确认模型；社交网站；连续性使用意图

引用文献一：

外文文献题目（中文翻译）：影响继续使用社交网站的意图的因素

——以Facebook为例

原文作者：Samar Mouakket 单位：College of Business Administration, Department of Management Information Systems, University of Sharjah, P.O. Box 27272, Sharjah, United Arab Emirates

（一）

我们的研究从经验上考察了阿联酋大学生对Facebook的持续意愿。 我们认为，我们的研究结果对SNS开发人员和管理人员具有重要意义，因为SNS的生存和成功主要取决于用户在世界各地的持续使用和参与。 我们希望我们的发现能帮助正在寻找策略来鼓励用户继续使用SNS尤其是Facebook的SNS开发人员和管理人员。本文的其余部分安排如下。 在第2节中，我们介绍了概念模型和研究假设。 接下来，我们在第3节中介绍研究方法，然后在第4节中分析研究结果。在第5节中，我们讨论我们的结果，并在第6节中得出理论和实践意义以及未来研究的局限性和领域

（二）

这项研究探讨了关键构造对SNS持续使用意图的影响。 本研究提出的研究模型包含了ECM的所有结构和关系，还确定了以下其他结构作为持续性使用意图的关键前提：习惯，主观规范和享受。

H1： 确认对对Facebook的满意度有积极影响。

H2： 确认对感知到的对Facebook的有用性具有积极影响。

H3： 感知的有用性对Facebook的满意度有积极的影响。

H4： 感知的有用性对继续对Facebook的意图产生积极影响。

H5： 满意度对Facebook的持续意愿有积极影响。

（三）

然后使用为验证措施收集的数据对结构模型进行测试。 提议模型的总体拟合指标是可以接受的，因为结果在公认的值之内。 卡方/ df为2.466； RMSEA为0.061； NFI为0.888； IFI为.930； CFI为0.929。 由于结果表明可接受的模型拟合，因此我们继续计算路径系数。表2报告了计算出的路径系数，表明所有这些系数都是有效的。 结果表明，确认对满意（H1：b = 0.759）和感知的有用性（H2：b = 0.648）有显着影响，因此，H1和H2被接受。 感知的有用性会对满意度（H3：b = 0.141）和持续意愿（H4：b = 0.159）产生重要影响，从而支持H3和H4。满意度对持续意愿的影响很明显（H5：b = 0.375），支持了H5。 主观规范（H6：b = 0.188）和享受（H7：b = 0.153）都是继续使用SNS来验证H6和H7的重要意图。因此，我们得出结论，假设模型是可以接受的。

我们假设初始因果变量（满意度）可能通过中介变量（习惯）影响结果变量（持续意愿）。 为了评估习惯的介导作用，我们在纳入习惯后对结构模型进行了SEM分析。 卡方/ df的SEM结果为2.243，RMSEA为0.056，NFI为0.878，IFI为.929，CFI为0.928，表明模型可接受。

表3提供了标准化的路径系数，并表明预测变量（满意度）对中介变量（习惯）具有显着影响，其中b = 0.591，反过来又对标准变量（持续意图）具有显着影响，其中b = 0.258，从而支撑H8。 该结果表明，满意度对习惯的影响将触发SNS用户的习惯行为，这反过来又可能成为一种额外的诱因，从而增加了用户继续使用该网站的意愿。

（四）

这项研究的目的是在阿联酋的SNS上下文中提出并验证扩展的ECM。 本研究通过分析确认，感知的有用性，满意度，主观规范，享受和习惯作为调解人的作用，研究了继续使用Facebook作为SNS实例的意图的前因。 我们将结果分为两部分。 首先评估与不同ECM变量之间的关系有关的结果，这些关系最终会激发SNS的持续使用意图。 第二部分研究了外部变量的影响，即主观规范，享受和习惯对继续使用Facebook的意图的影响。

下图说明了根据平方多重相关（R2）结果得出的构造的解释力。 该模型发现，确认占感知有用性差异的42％。 确认和感知到的有用性共同解释了满意度差异的74.5％。 感知的有用性，满意度，习惯，享受和主观规范共同解释了持续意图的54.8％。

表3报告了第一类的结果，这与ECM的发现一致，即确认对感知的有用性和满意度有重大影响。 此外，感知到的有用性会影响满意度，因此感知到的有用性和满意度会影响继续使用Facebook的意图。 如表3所示，我们的发现表明，确认对满意度（b = 0.750）和感知有用性（b = 0.648）都有很大的影响。 从ECM的角度来看，我们的发现支持以下观点：用户对期望的确认会显着影响其满意度和感知的实用性，从而支持H1和H2。 因此，当满足他们对与其他用户交换照片和视频的能力的期望时，我们可以期望SNS用户会感到满意。 关于确认与感知有用性之间的关系，我们建议，随着用户对SNS的期望增加，对站点的感知功利价值的感觉也将增加。 确认对感知的有用性和满意度的强大而重大的影响表明，随着SNS用户获得预期的收益并且站点按预期运行，用户更可能会发现SNS有用并对其感到满意。 由于关于期望的用户确认对SNS的有用性和满意度的影响的研究有限（Kim，2011年； Yoon＆Rolland，2015年），因此需要进一步的研究来验证这些关系。

此外，我们的结果表明，感知有用性对满意度产生积极影响，支持了H3，表明确认和感知有用性都解释了满意度差异的74.5％。 但是，确认对满意度的影响（b = 0.750）比感知有用性的影响（b = 0.648）强。 感知的这种较弱的影响。

（五）

这项研究为持续意图的先驱如何激发用户在SNS环境中提供了一些理论和实践意义。 从理论角度来看，我们的结果验证了先前的IS研究中检验的ECM模型中的关系（Lee，2010； Lin，Wu和Tsai，2005； Thong等，2006； Wen等，2011）。 此外，这项研究增加了最近但相当有限的文献，将ECM扩展为研究采用SNS后的SNS（Kim，2011年； Yin等人，2011年）。 通过将ECM扩展到包括享乐，主观规范和习惯的构造，可以大大提高ECM的预测能力。 我们扩展的理论ECM模型为IS研究人员提供了对SNS持续意愿的更全面理解，因为它们占SNS持续意愿方差的54.8％。 我们的研究还通过提供一些习惯上对SNS的满意度和持续使用意愿之间的中介者的作用的见解，填补了IS文献中的研究空白，我们相信这会激发对此关系的进一步研究。 我们也希望我们的结果能使研究人员深入了解进一步影响用户持续意愿的因素，并鼓励他们进一步开发和测试适用于Facebook以外的SNS的结构。

我们的结果还提供了一些重要的实际意义。 从实践的角度来看，表明ECM的结构以及主观规范，享受和习惯的添加是继续使用SNS的重要因素，这使用户对与SNS相关的用户采用后的决策有了更深入的了解。 由于任何SNS的持续使用对于成功都是至关重要的，因此我们的结果可以帮助SNS开发人员充分了解决定SNS用户持续意图的关键因素，这将使他们能够制定更好的策略来留住用户，增加用户数量 ，最终增加利润。 具体而言，我们的研究为采用不同的想法进一步鼓励客户继续使用SNS提供了坚实的基础。

首先，正如我们的结果所表明的，满意度是持续意愿的主要直接决定因素，也是习惯的中介。 因此，SNS经理应制定策略，通过提高用户满意度和促进网站的习惯使用来增加用户的持续意愿。 为了提高客户满意度，SNS开发人员可以添加可提供高水平用户交互性的功能，例如聊天功能和论坛，这些功能可以激发用户定期访问该站点。 以前的研究表明，习惯可以在不同的IS环境中发挥影响力，例如合同服务设置（Woisetschlauml;ger，Lentz和Evanschitzky，2011），在线服务（Seneler，Basoglu和Daim，2010）以及基于Internet的学习 技术（Limayem＆Cheung，2008年）。 然而，据我们所知，尚无研究检查习惯在SNS环境中的作用。 我们相信我们的结果为SNS开发人员提供了对该结构的价值的更好的见解。 满足感直接影响着对SNS的持续性意图，尽管习惯可以对这种关系产生中介作用。 因此，一旦满足了SNS用户的要求，管理人员应鼓励他们在需要有关其他用户的更新时自动访问该站点。 因此，为了养成习惯，SNS管理员应为用户提供更高的满意度，以产生持续使用SNS的意愿。 管理员可以为满意的用户提供有趣的方法，例如添加一个复选框，使他们可以查看朋友的最新更新。 此外，SNS通过提供以下功能，可以提供简便的方法来搜索老朋友或失散的亲戚发布照片或任何相关信息。 这可能会提高他们的满意度，并最终触发SNS的常​​规使用，这最终将成为一种习惯。 为了加强用户的习惯，SNS开发人员可以提供定期的奖励和个性化服务，从而促使用户考虑重新访问该网站。

其次，这项研究发现，愉悦感和感知有用性都有助于SNS连续性使用意图，这表明，尽管SNS向用户提供的主要是享乐价值与享乐性有关，但SNS提供者还应注意该站点的功利价值。 因此，关于感知的有用性，SNS经理除了寻找过去的联系之外，还可以通过与SNS上的朋友和家人保持联系来促进增值收益。 至于娱乐，SNS开发人员可以添加不同的享乐服务来增强用户的娱乐性，例如提供具有音频和视频功能的交互式游戏和拼图。 此外，SNS开发人员还可以通过出售喜欢的虚拟物品（例如头像名称和样式选项）来增加利润。

最后，我们的结果表明，主观规范有助于SNS连续性使用意图，这意味着SNS用户在考虑是否继续使用此技术时倾向于严重依赖他们重视的人。 因此，营销经理和网站开发人员应了解这种群体心理，并允许他们在网站上表达积极看法，以鼓励其他相关用户继续使用该服务。 这可以增加用户数量，最终提高网站的形象及其市场价值。

虽然我们的研究提供了一些重要的贡献，但它有一些局限性，在以后的研究中必须解决。 首先，我们的研究探讨了影响大学生SNS持续意愿的因素，因此结果不能一概而论。 此外，这项研究是在一个国家阿联酋进行的。 未来的研究应该评估我们的发现在多大程度上适用于其他人口群体，例如年轻的学生或雇员，以及在其他国家，以验证我们的结果。另一个需要研究的领域涉及文化差异对在阿联酋使用SNS的持续意愿的影响，例如，使用霍夫斯泰德的文化维度理论（霍夫斯泰德，1991），并将研究结果与其他文化进行比较。

其次，我们的受访者是Facebook用户，与一个特定网站相关的发现可能会将其推广到其他SNS。 因此，我们建议进一步的研究应该复制我们对其他SNS（例如MySpace）的研究。 此外，SNS开发人员可以复制我们的研究，他们可以使用来自不同国家的较大样本量来访问用户的行为信息。 第三，本研究着重于影响持续意愿的重要因素，尽管可能还有其他影响SNS持续意愿的关键构造，例如隐私和计算机自我效能感。 这些可以在将来的研究中进行检查。 第四，我们的研究模型没有纳入实际使用行为。 因此，未来的研究应包括实际行为以获得更准确的结果。 最后，未来的研究应探讨人口统计学特征或个体差异（例如人格特征，年龄和性别）对我们模型的影响。

外文文献出处：SamarMouakket. Factors influencing continuance intention to use social network sites: The Facebook case[J]. Computers in Human Behavior Volume 53, December 2015, Pages 102-110

附外文文献原文

Keywords: Expectation-confirmation model; Social networking site; Continuous use intention

1. Introduction

Our study empirically examines continuance intention among university students in the UAE toward Facebook. We believe that our studyrsquo;s findings have significant implications for SNS developers and managers, since the survival and the success of an SNS depends primarily on usersrsquo; continuance usage and p

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短视频APP用户持续使用影响因素的研究

——基于4V营销理论与UTAUT模型

摘要：社交网站（SNS）已成为最流行的在线社交互动方式之一。但是，很少有研究从采用后的角度研究SNS。 这项研究的重点是大学生对流行的SNS Facebook的持续使用意愿。 通过研究享乐和主观规范的影响作为直接影响连续性使用意图的关键因素，并扩展了在满意度和持续性意图之间进行调解的习惯，文中扩展了期望-确认模型，使用结构方程建模来验证所提出的模型和假设。文中发现感知的有用性，满意度，习惯，享受和主观规范解释了持续意图的差异的54.8％。此外，研究表明，满意度对持续意愿的影响既是直接的，也是习惯的中介。因此，从业人员应专注于所有这些因素，以鼓励网站用户继续使用。

关键词：期望-确认模型；社交网站；连续性使用意图

引用文献一：

外文文献题目（中文翻译）：影响继续使用社交网站的意图的因素

——以Facebook为例

原文作者：Samar Mouakket 单位：College of Business Administration, Department of Management Information Systems, University of Sharjah, P.O. Box 27272, Sharjah, United Arab Emirates

Keywords: Expectation-confirmation model; Social networking site; Continuous use intention

1. Introduction

Our study empirically examines continuance intention among university students in the UAE toward Facebook. We believe that our studyrsquo;s findings have significant implications for SNS developers and managers, since the survival and the success of an SNS depends primarily on usersrsquo; continuance usage and participation in different parts of the world. We hope that our findings help SNS developers and managers who are searching for strategies to encourage users to

continue using SNS in general, and Facebook in particular. The remainder of this paper is organized as follows. In Section 2, we present the conceptual model and the research hypotheses. Next, we describe the research methodology in Section 3, followed by an analysis of the findings in Section 4. In Section 5 we discuss our results and we conclude in Section 6 with the theoretical and practical implications, and the limitations and areas for future research.

2.Theoretical background and hypotheses

This study examines the influence of critical constructs on continuance usage intention of SNS. The proposed research model of this study incorporates all of the constructs and relationships of the ECM and also identifies the following additional constructs as key antecedents of continuance usage intention: habit, subjective norms, and enjoyment.

H1. Confirmation has a positive influence on satisfaction toward Facebook.

H2. Confirmation has a positive influence on perceived usefulness toward Facebook.

H3. Perceived usefulness has a positive influence on satisfaction toward Facebook.

H4. Perceived usefulness has a positive influence on continuance intention toward Facebook.

H5. Satisfaction has a positive influence on continuance intention toward Facebook.

3. Assessment of the measurement and structural model

The structural model was then tested with the data collected for the validated measures. The overall fit indices for the proposed model were acceptable as the results were within commonly accepted values. Chi-square/df was 2.466; RMSEA was 0.061; NFI was 0.888; IFI was .930; and CFI was 0.929. Since the results shows acceptable model fit, we proceed to calculate the path coefficient. Table 2 reports the calculated path coefficients, indicating that all are significant. The results indicate that confirmation has a significant effect on satisfaction (H1: b = 0.759) and perceived usefulness (H2: b = 0.648), therefore, H1 and H2 are accepted. Perceived usefulness has a significant impact on satisfaction (H3: b = 0.141), and continuance intention (H4: b = 0.159), supporting H3 and H4. The impacts of satisfaction on continuance intention is significant (H5: b = 0.375), supporting H5. Both subjective norms (H6: b = 0.188) and enjoyment (H7: b = 0.153) are significant antecedents of continuance intention to use SNS, validating H6 and H7. Thus, we conclude that the hypothesized model is acceptable.

We postulated that the initial causal variable (satisfaction), may influence the outcome variable, (continuance intention), through the mediating variable (habit). To evaluate the mediating effect of habit, we conducted SEM analysis on the structural model after including habit. The SEM results for Chi-square/df were 2.243, RMSEA was 0.056, NFI was 0.878, IFI was .929, and CFI was 0.928, indicating an acceptable model fit.

Table 3 provides the standardized path coefficients, and indicate that the predictor (satisfaction) has a significant influence on the mediator (habit), where b = 0.591, which in turn has significant influence on the criterion variable (continuance intention), where b = 0.258, thus supporting H8. This result suggests that the influence of satisfaction on habit will trigger habitual behavior by SNS users, which in turn can become an additional incentive that increases usersrsquo; intention to continue using the site.

4.Discussion

The objective of this research has been to propose and validate an extended ECM within SNS context in the UAE. The present study examines antecedents of continuance intention to use Facebook, as an example of SNS by analyzing the role of confirmation, perceived usefulness, satisfaction, subjective norms, enjoyment, and habit as a mediator. We categorize our results in two parts. The first evaluates the results related to the relationships between the different ECM variables that eventually motivate continuance usage intention of SNS. The second examines the influence of external variables, namely, subjective norms, enjoyment, and habit on continuance intention to use Facebook. The following figures illustrate the explanatory powers of our constructs according to the Squared Multiple Correlations (R2) results. The model finds that confirmation accounts for 42% of the variance in perceived usefulness. Confirmation and perceived usefulness, taken together, explain 74.5% of the variance in satisfaction. Perceived usefulness, together with satisfaction, habit, enjoyment, and subjective norms, explained 54.8% of the variance in continuance intention Table 3 reports the re

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