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基于软系统方法论(SSM)的可持续旅游发展:以印尼西苏门答腊岛巴东班江为例
Kholil1*， Nugroho Sukamdani1和Soecahyadi2
DOI: 10.9734 / bpi assr / v1
摘要
从地理上看，位于西苏门答腊中心地带的巴东班江地区旅游业发展潜力巨大。然而，这些潜力还没有被充分利用，以提高当地的经济发展和人民的福利。
本研究的目的是利用软系统方法论(SSM)，根据巴东班江摄政的客观条件，确定最合适的策略。结果表明，建立与周边地区的互联互通和合作是确保巴东班江地区旅游业可持续发展的最合适策略，而与周边地区的合作则是整合推广和旅游套餐。
关键词:可持续旅游;minangese;区域合作;整合推广;旅游包。
1.介绍
旅游业是印尼国民总收入的第三大产业，印尼的旅游增长在过去10年持续增长，并没有受到国家经济危机的影响。这一部门使当地经济急剧增长。游客的到来也导致当地商业的发展，为游客提供服务和设施，在他们的旅行。它还鼓励印度尼西亚全境的公平发展，减少该地区的失业和贫困。
巴东Panjang是19摄政/城市在西苏门答腊印度尼西亚atractive潜力的旅游目的地,因为它有一些文化遗址,如minangese文化中心和thawalib教育中心,在印度尼西亚最古老的宗教教育体系之一,在西苏门答腊和最受欢迎的文化景点[1]。巴东班江摄政也是国际赛事“环辛卡拉”的举办地，这是继巴黎-达喀尔巡回赛之后非常受欢迎的世界自行车赛，是世界第二著名的自行车赛。该地区也可以作为其周边旅游区域的连接点，如Kota Gadang、Bukittinggi的日本岩洞、Singkarak湖和Maninjau湖。此外，这个城市还有米南卡堡文化信息和文献中心，这是一个非常有趣的西苏门答腊文化中心。
主要问题是如何开发旅游业的潜力，鼓励当地经济的可持续发展，提高人民的福利和减少失业。
本研究的目的是根据当地的实际情况，选择最合适的策略发展旅游业，作为当地经济发展的基础。
1 .印度尼西亚雅加达萨希德大学研究生项目
2印尼雅加达萨希德大学工业工程系。
*通讯作者:E-mail: kholillppm@gmail.com, Usahidkholil@gamail.com;
http://www.bookpi.org/bookstore/product/arts-and-social-studies-research-vol-1/
2.文学评论
旅游业是印尼国民总收入的第三大产业。由于更高的公益性，这个行业的未来永远是有前景的。目前，印尼旅游业约占经济总量的4%。2019年，印尼政府希望增长一倍，达到GDP的8%，这是一个雄心勃勃的目标，意味着在未来4年内，游客数量应该增加到大约2000万[3]。为了实现这一期望，政府将侧重于改善基础设施(包括信息技术基础设施和通信)、获取、保健和卫生，并在信息技术的支持下改进在线宣传运动。基础设施是印尼的主要问题，它的影响不仅是增加物流成本，也使投资环境吸引力下降，减少了旅游目的地的旅游行程。
根据[4]，旅游业在提供就业方面起着重要作用。在过去十年，旅游业的就业人数持续上升;预计2015年达到总劳动力的15.1%。政府预计2017年旅游业就业人数为1240万人，收入为182万亿卢比。
为了增加旅游者特别是外国旅游者的数量，鼓励地方政府根据现有客观条件发展旅游业。从地理上看，位于武吉廷吉和塔纳达尔之间的巴东班江丽江是一个极具发展潜力的旅游业。巴东班江的主要旅游景点是文化旅游:盘舞和塔瓦利布教育系统[5]。
旅游目的地是一个或多个行政区域内不同的区域或地理区域，包括:旅游景点、旅游设施、可达性、社区以及游客与旅游活动的实现是相互关联和互补的。旅游景点指的是任何具有独特、便利和价值的事物，其形式包括丰富的自然、文化和人为成果，这些都是有针对性的或旅游访问，[6]。旅游业对当地的空气、水、土壤和生物群产生直接影响;以及物资制造和运输的间接影响。影响来自大气排放、固体和液体废物以及水、能源和材料的消耗，[7,8,9]。有三种主要的旅游活动:有事买，有事学，有事做，[10]。旅游业也可以通过私人保护区、公共保护区和对公共保护区的贡献来支持保护，但只有在某些情况下，并伴随着相关的环境成本，[11,12]。旅游活动的负面影响是空气污染、固体废物、土地退化、水资源短缺。水，尤其是淡水是最重要的自然资源之一。旅游业普遍将水资源过度用于酒店、游泳池、高尔夫球场和游客的个人用水，因此旅游业发展的可持续性受到威胁。
可持续旅游发展指引和管理方法适用于所有类型的目的地的所有形式的旅游，包括大众旅游和各种细分的旅游部门。可持续性原则是指旅游发展的环境、经济和社会文化方面，必须在这三个方面建立适当的平衡，以保证其长期的可持续性。这意味着可持续旅游应该(1)优化利用环境资源，(2)尊重社会文化和传统价值，(3)为当地人民提供经济效益。在可持续旅游的背景下，目的地的主要指标可持续性[16,17]。因此，可持续旅游是负责任的旅游，对环境和文化的影响最小。
当地社区的参与在发展可持续旅游中有很大的作用[19,20]，当地社区在参与旅游发展阶段的最重要的作用之一是提供烹饪和附件，支持和参与文化景点[10]的发展。米南盖人的社会文化是巴东班江市最具旅游吸引力的景点之一。米南塞舞是巴东班江摄政时期的一种特殊舞蹈，由公众带盘演奏，这种舞蹈成为每一项官方活动的主要表演节目。可持续旅游发展有三个关键组成部分:(1)环境方面，对自然资源的影响较小，特别是在保护区域。(2)社会和文化上可接受的，它不损害其所在社区的社会结构或文化，(3)经济上可行，可促进社区的经济福祉，为当地社区和尽可能多的其他利益相关者创造可持续和公平的收入。
3.方法
方法采用归纳与演绎相结合的系统方法。使用软系统方法论或SSM[22]的归纳过程。该方法用于描述可持续旅游部门发展中所有实体和活动的连通性。而运用SOSM(系统方法论中的系统)进行演绎过程。SOSM是一种可以作为决策基础的系统方法，SOSM中常用的方法有解释结构建模(ISM)、层次分析法(AHP)、战略假设浮出与测试(SAST)、指数比较法(ECM)和决策矩阵法(DM)[24,25]。为了根据客观条件确定最合适的策略，选择了SAST和ECM两种SOSM方法。一般使用方法如下所示。
图1所示。方法的研究
SOSM: System of System Methodology, SAST: Strategic Assumption Surfacing and Testing, ECM:指数比较法，IOM: Intermediate Objective Map, SSM: System of System Methodology
英语教学:基于经验的学习理论
SAST用于确定发展旅游业最重要和最确定的方面，而ECM用于根据实际情况选择最合适的战略。而RP和RD用于描述参与旅游部门发展的各方面和行动者之间的相互关系。IOM将从法规、人力资源、活动和其他方面描述与旅游部门发展有关的索赔。选择PAM来确定应该做的重要活动，以发展可持续的旅游部门。为了获得一个区分的轮廓，经验数据也使用了一份问卷，给30人选择基于目的抽样方法。经验学习理论(ELT)是以逻辑思维过程[26]为基础的系统方法，以批判性思维为基础，寻找一些重要的指标[24]。
数据收集是通过专家讨论完成的，专家讨论包括从业者、学者、决策者、企业和地方社区领导人。
4.结果与讨论
大部分受访者(87.4%)表示，巴东班江旅游部门的主要问题是地理条件非常有限(只有2300公顷)，这是印度尼西亚的小地区;所以
旅游发展必须优先考虑文化和美食旅游以及与周边地区的合作。大多数受访者(88,6%)认为，成功的关键在于企业、社区和学术界对旅游业发展的参与。这意味着旅游业的发展必须涉及4个主要组成部分，它们是:学术界、商界、政府和社区(A_B_G_C)。
SAST分析表明，在支持巴东班江地区旅游业发展方面，最重要的是:(1)旅游景点;(二)旅游设施(宾馆、饭店、商场);(三)交通;如图2所示:
图2所示。巴丹班江市旅游业发展的战略设想
- VI:非常重要;VUI:非常重要;VC:非常确定;武克:非常不确定。A:旅游设施(酒店、餐厅、商场);B:运输;C:旅游资讯部;D:安全;艾凡:
旅游atractions;F:配件
指数比较法(ECM)归纳分析结果显示，区域合作排名最高(395.78)，其次是整合提升(389.12)。这意味着周边地区的发展，尤其是武吉廷吉和塔纳达尔丽晶的发展，是巴东班江旅游景点的关键因素。因为巴东班江位于武吉亭吉和塔纳达尔府之间，通往巴东班江府只有一条路要经过武吉亭吉或塔纳达尔府。ECM分析如表1所示。
表1。指数比较法(ECM)在巴东潘江摄政旅游区开发中的应用
不相关的临界水平总排名
社会方面经济方面文化方面政治方面价值
1基础设施2.6 24.09 52.87 27.95 32.17 137.08 7
2 HRD 2.6 36.76 47.10 36.76 27.95 148.56 6
3政府政策1.6 9.94 12.30 9.19 17.58 49.01 9
4公众参与2.8 124.43 71.73 112.38 63.34 371.89 3
5米南塞中心2.8 42.01 80.81 80.81 48.50 252.14 4
文化/中心
Excelence
6区域合作3.0 110.59 110.59 110.59 64.00 395.78
7旅游的作用2.4 35.02 43.15 47.59 24.63 150.38 5
行业
8整合推广
2.8
124.03
71.73
150.95
42.01
389.12
2
9旅游教育2.4 38.96 24.63 35.02 23.10 121.71
中心
区域合作对于巴东班江地区的旅游业发展是非常重要的，由于地理限制，通过与周边地区(Bukittinggi, Tanah Datar, Pariaman)共享旅游套餐，与旅行社合作，或会展(会议，奖励，会议和展览)计划的组织者来自几个机构/商业部门。
必须与周边地区的各种活动(特别是环辛卡拉)进行整合推广，这已经成为一年中日历上的活动，这样游客和游客就能够留在巴东泮jang摄政。
基于ysast和ECM方法的演绎分析，可以构建如下IOM索赔(图3)。
图3所示。国际移民组织分析结果
IOM的分析表明，促进、文化中心发展和区域合作是成功的关键因素，依赖于政府政策和政府监管(必要条件)，这意味着政府的政策(立法和行政)对巴东班江旅游业的可持续性具有非常决定性的作用。政府法规(Act no 10/2009和Act no 23/2014)是基于当地资源潜力[1]的当地政府经济发展政策的基础。为了发展可持续旅游，IOM在图3中还显示，公众参与、小额金融、基础设施、旅游产业和人力资源开发(HRD)都有显著的作用。
归纳过程始于制定根源定义(RD)，描述旅游部门发展中各方面和行动者之间的联系。专家讨论和实际情况分析的结果表明，根的定义可以表述为:
1.可持续的旅游发展，通过参与当地人民、研究机构、旅游商和周边地区的合作，建立一体化的促进游客增加。
2.旅游部门的发展表明环境友好，提高当地社区的社会福利，和当地政府的收入，并鼓励当地经济的发展。
利用上述定义，丰富的画面可以描述为(图4)。从图中可以看出，地方政府和米南盖斯中心是巴东盘江可持续旅游目的地发展中起到非常重要作用的两个实体。政府的角色是提供基本设施和基础设施，如道路、电力、电信网络和清洁的水。而minangese中心是一个保护和发展当地独特文化的机构，这是一个旅游景点。
为了支持巴东班江地区的可持续旅游发展，有一些活动需要开展，在PAM中描述(图5)。
图4所示。巴东潘江地区旅游业可持续发展的丰富图景
通过参与当地社区、学者和商人，与周边地区进行整合推广是主要活动。为了确保每项活动的良好运行，它应该定义关键绩效指标(KPI)和监控和评价系统，以及监督，以实现符合目标。在确保旅游业发展计划的可持续性方面，政府的作用至关重要。为避免因领导人换届而导致政策变动，有必要制定一份未来5年旅游行业的战略规划。
通过基于收敛经验的学习理论(ELT)方法[27]，从演绎和归纳的过程中可以归纳出以下几个重要方面:
Deduktive过程
整合推广
区域合作
公众参与
归纳过程
协同行动
制度加强
财政支持
区域综合开发推广
可持续经济发展范式[27]是环境、经济和社会三方面的平衡。这意味着旅游部门发展的受益者不仅应该是企业，而且应该是当地人民能够获得经济和社会效益，并保护他们的环境。本研究的结果与之前的[28]研究相一致，即当地社区如果获得经济利益会支持。这将为当地人民创造一种归属感，因此旅游目的地的可持续性将由当地人民保持。
图5所示。巴东潘江地区旅游可持续发展目的活动模型(PAM)分析<!--
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