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基于综合模糊DEMATEL-ISM的跨境电子商务供应链弹性影响因素研究
供应链弹性是跨境电商企业持续获得竞争优势的关键。本文对跨境电商供应链弹性(CBSCR)的影响因素进行研究，以进一步提升全球供应链的竞争力，确保跨境电商供应链的安全运行。基于供应链弹性三元理论，构建CBSCR影响因素体系，运用模糊DEMATEL-ISM方法对影响因素之间的综合影响程度、因果关系和逻辑层次进行分析。结果表明:复苏的速度供应链中断,响应时间的供应链中断,跨境电子商务伙伴之间的协调能力,跨境电子商务伙伴之间的经验交流,共同规划跨境电子商务伙伴之间,建立公平、良好的企业声誉风险管理团队之间的合作伙伴和开发一个协作文化伙伴CBSCR的关键影响因素之一。在此基础上，提出供应链适应性是重中之重，可以从加强风险管理文化、合作伙伴之间的合作以及构建供应链敏捷性三个方面入手。
跨境电子商务，供应链弹性，关键因素，DEMATEL-ISM方法。
一．绪论
随着经济全球化的发展，跨境电子商务已成为国际贸易发展的一种新形式，为我国外贸增长提供了新的动力。然而,尽管中国的跨境电子商务企业继续融入全球供应链,参与全球市场竞争,并获得优势,外部风险,如恐怖主义的影响,自然灾害,政治危机,金融危机,法律纠纷和其他外部风险跨境电子商务供应链更加突出。这些风险使得跨境电商供应链更加脆弱，增加了供应链中断的风险。因此，供应链弹性(SCR)是维护跨境电商安全运营的有力工具。供应链，也是跨境电商企业持续获取竞争优势，保持全球核心竞争力的关键。
虽然对可控硅影响因素的研究已经取得了一定的进展，但仍有一些空白值得关注。首先，广泛性研究主要集中于对单一因素或多个因素的研究。然而，系统的研究文献很少。特别是对CBSCR影响因素的研究较少。因此，有必要在该领域建立一个相对系统的CBSCR影响因素体系。二是对影响因素间相互作用的系统研究明显不足。而这些影响因素之间的相互作用有助于识别CBSCR的最主要影响因素、深层影响因素和表层影响因素。因此，有必要建立该领域CBSCR影响因素的逻辑层次。基于此，本研究试图建立完整的CBSCR影响因素体系，对影响因素进行排序，建立影响因素的多层次结构来填补这些研究空白。实际上，对CBSCR影响因素的研究是一个多标准决策问题。MCDM是指冲突方案之间的决策选择。它是分析决策理论的重要内容之一。MCDM技术常用于影响因素的机理分析。在相关的MCDM技术中，层次分析法、解释结构模型(ISM)等被广泛应用于影响因素的研究。其中DEMATEL方法在识别关键影响因素方面优于其他方法。ISM在揭示影响的逻辑层次方面优于其他方法。基于此，许多学者成功地应用DEMATEL方法识别供应链的关键影响因素，并应用ISM方法揭示供应链影响因素的层次结构。然而，在跨境电商和SCR领域的应用较少，这为本研究提供了很大的测试空间。
一般情况下，DEMATEL方法通过专家访谈和问卷调查获得所需数据。但是这些数据是非常主观的。因此,一些学者然而，面对复杂的跨境电商供应链，哪些因素会影响SCR，又如何影响SCR这些影响因素之间的交互关系是什么?跨境电商企业应该从哪些方面优化供应链，提高SCR?探究跨境电商供应链弹性(CBSCR)的影响因素将有助于解决上述问题，这也是该领域的一项紧迫任务。
国内外学者对SCR影响因素的研究非常重视，从不同角度获得了一系列有价值的研究成果，将DEMATEL方法改进为模糊DEMATEL方法，减少了原始数据的主观性。例如,中国Li等(2016)采用模糊DEMATEL方法识别供应链企业[15]网络渠道选择的关键影响因素。W.X.Dong等(2018)利用模糊DEMATEL方法识别供应链绩效评价[16]的关键影响因素。
在此基础上，以可控硅三元理论为基础，结合文献综述，建立了可控硅综合影响因素体系。本研究将专家评分法与模糊集理论相结合，采用DEMATEL对CBSCR的影响因素进行排序。本研究利用ISM构建CBSCR影响因素的多层次结构。
本研究的其余部分组织如下。第二部分定义了跨境电商供应链和SCR等相关概念，并详细介绍了SCR三元理论，从而推导出CBSCR的概念。第三部分回顾了CBSCR的影响因素，构建了CBSCR综合影响因素体系。第四部分通过模糊DEMATEL-ISM方法的集成给出了相关的分析步骤和结果。第五部分分析了因素属性、因素重要性和因素层次。第六部分总结了本文的主要研究成果，并讨论了研究结果对跨境电商企业的管理意义。最后，第七部分总结了本文的主要贡献和不足，并对进一步的研究方向提出了建议。
二．概念界定及理论基础
（一）概念界定
跨境电子商务供应链是指跨境电子商务背景下的一种特殊的供应链形式。它是跨境电商背景下的现代供应链形式，倡导资源整合、协同运营、供需匹配、利益共享的理念。根据马绍洪(2003)，M.K.他(2018)，和其他学者,和通过引用的指导意见中国国务院办公厅于积极推动供应链创新和应用程序(2017),本研究认为,跨境电子商务供应链是一种组织形式,由跨境电子商务客户需求导向的,由核心企业,以质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务全过程的高效协作。因此，与一般供应链相比，跨境电商供应链具有节点多、跨境节点多、结构复杂三个特点。
1.大量的节点。跨境电商的“核心企业”可以分为三种形式:跨境电商运营平台、供应链服务企业和跨境贸易综合服务提供商。跨境电商运营平台主要是基于跨境电商平台;供应链服务企业主要包括跨境物流服务商、跨境支付服务商、进出口报关服务机构等;跨境贸易综合服务提供商主要是本地跨境电子商务公共服务平台。
2.跨境节点。双方处于不同的国际市场环境，面临不同的国家政策法规、通关规则、支付工具等环境，因此跨境电商供应链应对策略也不同。即使是不同交通条件和自然环境的国家也有不同的应对策略。
3.复杂的结构。核心企业通过平台建设的功能、需求匹配、整合和创新连接“资源”和“客户”两边,然后实现跨境电力资源管理、供应链管理、风险管理、质量管理和信息管理,并最终为客户提供物流、信息流、现金流,价值流程,业务流程集成解决方案。
（二）理论基础
SCR的三元理论包括三个部分:信息加工理论(IPT)、高可靠性理论(HRT)和社会交换理论(SET)。
1.信息加工理论IPT。关注供应链动态对信息共享和供应链实践的影响，特别关注供应链效率的提高。Pettit等(2010)认为，提高供应链效率以实现供应链回收的SCR称为供应链工程弹性。供应链工程弹性主要表现为抗干扰能力和系统恢复平衡状态的速度。
2.高可靠性理论HRT。它是指通过应用各种策略和补救措施来应对互动的复杂性，以创建一个可靠的供应链的过程，尤其注重提高供应链的适应性。Eltantawy(2016)认为专注于提高供应链适应性，实现供应链响应和重组的SCR称为供应链生态弹性。供应链的生态恢复力主要表现为恢复到几个可能的平衡状态。
3.社会交换理论SET。它是指与其他组织互动过程中的活动奖励，特别关注供应链演化能力的提高。Ambulkar et al.(2015)和Vipul Jain et al.(2017)认为SCR提高了进化能力。对供应链实现更新和改进的过程称为供应链演化弹性。供应链的进化弹性是通过不断的适应过程和从持续的干扰，中学习而积累起来的。基于此，Henry Adoor等(2018)修订了可控硅三元理论。他认为SCR三元理论包括供应链效率能力、供应链适应能力和供应链演化能力[30]三个部分。新修订的可控硅三元理论已被这一领域的学者广泛接受。基于可控硅的三元理论和跨境电子商务的背景下,本研究认为CBSCR指跨境电子商务供应链的结构或功能恢复到原来的状态或一个新的理想状态通过提高效率、适应性和进化能力面对的影响令人不安的事件。
其中, “令人不安的事件”不仅包括无法控制的外部干扰事件,如自然灾害、政治危机,突如其来的疫情,而且内部操作跨境物流运输和仓储等令人不安的事件(如海外仓库管理)];(2)效率能力,适应性和进化能力都有助于改善CBSCR,没有一个人是不可缺少的。此外，鲜有学者从供应链效率能力、供应链适应能力、供应链演化能力等角度对CBSCR的影响因素进行全面系统的研究。因此，可控硅三元理论为CBSCR的影响因素提供了一个完整的框架。
三．因素识别
SCR关注的是系统在受到干扰后需要多长时间才能恢复平衡或稳定状态。本研究将这些能力视为供应链中实现弹性的影响因素。根据SCR三元理论，SCR受供应链效率能力、供应链适应能力和供应链演化能力等多种因素的影响。基于此，结合跨境电商背景，本研究认为CBSCR的影响因素可分为供应链效率能力、供应链适应能力和供应链演化能力三类。
（一）供应链效率能力
供应链效率能力关注的是供应链恢复的时间和速度。参考相关学者的研究，本研究将供应链效率能力分为应急计划、供需能力、业务连续性计划和供应链敏捷性四个部分。
(1)应急计划是提高供应链效率能力的有效工具，涉及提前制定应对措施，防止供应链中断。当国际贸易摩擦、通关等风险影响跨境电商供应链时，可以从供应链应急计划、供应链中断恢复应急计划、资源重新配置应急计划等方面展开。例如Chang et al.(2018)提出选择和合作国外经销商作为应急方案。Chowdhury等人(2017)建议将恢复断点和预防级联事件作为应急计划。Touml;yli等(2013)提出了保税仓库或海外仓库等商品储存模式作为应急预案。
(2)供给和需求能力是提高供应链效率的另一个有效工具，它涉及延迟产品差异化和延迟使用等策略。换句话说，这是一种降低风险的方法，将额外的产品投资推迟到最后一刻，以最小化成本。可从按要求设计通用产品、按要求定制通用产品、巧妙运用延迟等方面展开，以满足客户的需求。如Wang et al.(2020)提出基于国外市场消费者需求设计通用产品为供需能力。Xiao等(2020)提出通过海外配送地点、国内物流包装等延迟形式来满足供需。
(3)业务连续性计划是防止供应风险的工具。供应风险通常很难预测，并且发生的概率非常低，但是如果它们真的发生了，它们可能会对组织产生灾难性的影响。可以从评估核心供应商的影响、评估核心供应商的风险水平、预测供应链风险预警信号[29]等方面展开。例如Rui(2020)提出了原材料供应商的地理位置及其国家政策作为评价核心供应商[45]影响的方法之一。Pang(2019)提出通过评估风险来确定失去供应商的潜在影响，从而了解可能影响供应商的潜在风险。
(4)供应链敏捷性是指供应链对供需变化的快速响应能力。可以从供应链中断的响应时间、供应链中断的恢复速度、供应链的关键环节可见度等方面进行扩展。例如，Ponomarov等(2009)提出了跨境电商市场需求变化的响应时间。Qrunflesh等人(2013)提出了脆弱供应商识别、跨境电商供应链环境和关键资产作为供应链关键环节的主要可见方面。
（二）供应链适应能力
供应链适应能力是指供应链恢复和供应链重组的多个稳态变化。参考相关学者的研究，本研究将其分为四个部分:功能冗余、供应链柔性、风险管理文化和适应性管理。
(1)功能冗余是提高供应链适应性的有效工具。Gunderson et al.(2001)认为功能冗余是指在社会生态系统中对相同功能作出贡献的物种的多样性。可从多供应商采购、国际运输仓储容量冗余、储备安全跨境电商库存[49]等方面进行拓展。例如，Hendricks等(2009)提出从运输方式、港口调度、清关对接、配送问题、国内仓库、边境仓库、海外仓库等相关设施[50]。Choi et al.(2001)认为有效的安全库存是根据商品市场[51]的特点建立的。
(2)供应链柔性是指供应链对干扰事件[48]的灵活响应能力。可以从跨境电商企业的跨境电商供应链结构柔性、跨境电商供应链管理意识、跨境电商资源柔性等方面展开。例如Pettit等(2010)提出从产品开发、国际采购、国外仓储、制造、国际物流和信息系统[25]等方面增加供应链的灵活性。
(3)风险管理文化是供应链应对干扰事件的意识，风险管理文化是通过各种措施逐步建立起来的。可以从合作伙伴之间建立协作文化、合作伙伴之间建立协作应急计划、合作伙伴之间建立风险管理团队等方面展开。例如，Jafarnejad等人(2019年)提出创建跨境电子商务供应链合作伙伴间协作的文化标准和持续协作应急计划，作为风险管理的文化措施。Kumar等(2020)提出建立跨境电商供应链风险管理团队作为风险管理的文化措施。
(4)自适应管理的目标是能够以期望的状态重构系统，以响应不断变化的条件和破坏性事件。它可以从应对暂时中断的能力、应对持续中断的能力和应对前中断的能力三个方面进行扩展。例如，在某种程度上，适应性管理涉及到意识的产生(Jia et al.， 2020)[2]。上述过程允许管理者利用他们从系统中获得的信息来适应变化的环境，而管理者试图干预并了解什么是有效的，什么是无效的(Gu et al.， 2020)[55]。
（三）供应链演化能力
供应链演化能力是指供应链恢复和重组[29]后的更新和改进。参考相关学者的研究，本研究将其分为四个部分:社会记忆、学习能力、伙伴之间的信任、伙伴之间的协作。
(1)社会记忆是提高供应链进化能力的有效工具，它涉及到相关知识的存储和使用，以应对未来的变化。可以从应对风险积累的经验量、积极积累社会关系资本、风险经验的应用能力等方面展开。例如，Song et al.(2020)认为有价值的知识和资产管理可以从长期的合作伙伴那里获得，花费时间、精力甚至金钱在日常生活中维持社会关系是很重要的。
(2)学习能力是提高供应链演化能力的另一个有效工具。有效的学习将提高组织的纠正能力，因为学习对于处理动态系统中的模糊问题非常重要。可以
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