Strategy, Resource Orchestration and E-commerce Enabled
Social Innovation in Rural China
abstract
E-commerce enabled social innovation is becoming increasingly important as a way of reducing poverty in developing countries and yet has not been studied much by the IS community. We utilize the concept of resource orchestration as a theoretical lens to develop a fit model that explicates how resources are orchestrated under the guidance of either an indigenous, exogenous or collaborative strategy to achieve e-commerce enabled social innovation. The findings show how resources are orchestrated through the following specific resource-focused actions (collaborating, linking and enriching),which are influenced by the types of strategies applied. Our study also identifies different resource portfolios that influence the type of e-commerce enabled social innovation that can be achieved. This research benefits both academics and practitioners by contributing to cumulative theoretical developments related to e-commerce enabled social innovation
and the resource orchestration perspective, and by offering corresponding practical insights to achieve fit between strategy, resource orchestration and social innovation.2016 Elsevier B.V. All rights reserved.
Introduction
Social innovation refers to innovative activities and services that are motivated by the goal of meeting a social need and that are predominantly diffused through organizations whose primary purposes are social (Mulgan, 2006). Outcomes of social innovation range from improving the life conditions of disenfranchised individuals to meeting unmet basic needs for society as a whole, with ultimate goals including justice, fairness, welfare, environmental preservation, improved health, arts and culture, better education, and eradicating poverty (Phills et al., 2008; Pol and Ville, 2009). Some conventional examples of social innovations are neighborhood nurseries, self-build housing, community wind farms, collective insurance against sickness and poverty, etc. (Phills et al., 2008; Mulgan et al., 2007).
The development of information and communication technologies (ICTs) has recently helped to accelerate social innovation. ICT enables social innovation practitioners to better manage and transfer knowledge (Bolisani and Scaeso,1999), communicate and cooperate within and across organizations (Lee et al., 2014), introduce novel services (Xu et al.,2014), respond to crises and natural disasters (Leidner et al., 2009), implement government services (Chan et al., 2011)and anticipate environmental turbulence (Oeij et al., 2011). E-commerce, as a specific form of ICT, has an increasingly important role in prompting and supporting social innovations, as it offers a platform for communication and cooperation, human development, and the trading and delivery of goods and services, thus fostering economic growth and improving living conditions for those previously in poverty. E-commerce enabled social innovation, the particular focus of this paper, is a special type of e-commerce enabled innovation – a hybrid of social and business innovation. A significant difference between e-commerce enabled social innovation and non-social innovation (or e-commerce enabled pure business innovation) lies in the fact that a more diverse range of players are involved in e-commerce enabled social innovation and these players (oractors) include those whose primary motivation is not only to improve their own prosperity, but also local prosperity – they are motivated by a social conscience or emotions (Miller et al., 2012). Of course, even with conventional e-commerce (or simply economic development) there are players, like local governments, who act to improve the conditions for local businesses to prosper, but in e-commerce enabled social innovation, as we will see, there are also private individuals who are motivated by their spiritual-religious, guilt, compassion etc. to improve the lot of their community (Sandeep and Ravishankar, 2015). These individuals, who we can describe as social entrepreneurs, play a significant role in stimulating the conditions and organizing the processes that allow local businesses to thrive and so help to lift a region out of poverty(Sandeep and Ravishankar, 2015). Therefore, given the importance of social innovations(Cajaiba-Santana, 2014) and the emerging critical role of e-commerce, it is important to investigate the underlying mechanisms of e-commerce enabled social innovation.
Although social innovation is as old as mankind, academic studies on the subject have appeared only recently and have been scattered across different fields (Cajaiba-Santana, 2014). Existing studies on innovation have focused considerable attention on business innovations rather than social innovations (Mulgan, 2006; Mumford, 2002). Consequently, the absence of systematic studies holds back the practice of social innovation (Mulgan, 2006). Existing studies on social innovation recognize the role of resources in social innovations (Gerometta et al., 2005; Novy and Leubolt, 2005), and pay attention to social entrepreneurs, local governments, associations and other agentsrsquo; resource-focused actions (Mulgan, 2006; Austinet al., 2006a,b; Lettice and Parekh, 2010). Furthermore, social innovation requires corresponding strategic arrangements(Le Ber and Branzei, 2010) and/or contexts.
In line with these studies, we aim to develop a fit model that explicates how resources are orchestrated in different strategic contexts enacted by social entrepreneurs to achieve social innovations, i.e. the relationships between strategy, resource orchestration and social innovations. In doing this, we adopt a resource orchestration perspective (Sirmon et al., 2011),which is in line with the trend of emphasizing social entrepreneursrsquo; resource-focused actions in social
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附录A 译文
战略、资源配置和电子商务使农村社会创新成为可能
摘要
以电子商务为基础的社会创新正日益成为发展中国家减少贫困的一种重要方式，但它还没有得到信息系统社区的大力支持。我们利用资源调配的概念作为理论视角，开发了一个合适的模型，该模型解释了如何在本地、外生或协作策略的指导下协调资源，以实现电子商务支持的社会创新。研究结果表明，资源是如何通过以下特定资源集中行动（协作、连接和丰富）合作的影响类型的策略应用，我们的研究还确定了影响电子商务种类的不同的资源组合启用的社会创新可以实现。本研究通过对电子商务社会创新和资源配置视角相关理论的累积发展，通过提供相应的实践见解来实现战略、资源配置和社会创新之间的匹配，从而使学者和实践者受益。
引言
社会创新是指以满足社会需求为目标的创新活动和服务，主要通过以社会为主要目的的组织来传播（Mulgan,2006）。社会创新的成果从改善被剥夺权利的个人的生活条件到满足整个社会尚未满足的基本需求。整个社会的终极目标包括正义、公平、福利、环境保护、改善健康、艺术和文化、更好的教育和消除贫困(Phills等人，2008;Pol和Ville, 2009)。社会创新的一些传统例子是社区托儿所、自建住房、社区风电场、集体疾病和贫困保险等(Phills等， 2008;Mulgan等人，2007)。
信息和通信技术的发展最近有助于加速社会创新。ICT使社会创新从业者能够更好地管理和传递知识。在组织内部和组织之间进行沟通和合作(Lee等， 2014)，引入新的服务(Xu等， 2014)，应对危机和自然灾害(Leidner等， 2009)，实施政府服务(Chan等， 2011)，预测环境动荡(Oeij等， 2011)。电子商务、信息通信技术的一种具体形式,具有越来越重要的作用,促使社会创新和支持,因为它提供了一个交流与合作的平台,人类发展,交易和交付的商品和服务,从而促进经济增长和提高生活条件对于那些以前在贫困中。电子商务推动的社会创新是一种特殊类型的电子商务推动的创新，是社会创新与商业创新的结合，是本文研究的重点。电子商务使得社会创新之间的显著差异和非创新(或电子商务使纯粹的商业创新)在于更多各种各样的角色参与电子商务使社会创新和这些角色，包括那些主要动机不仅是改善自己的繁荣,还有当地繁荣,他们的动机是一个社会良知或情绪(Miller 等, 2012)。当然,甚至与传统电子商务(或简单的经济发展)很多参与者,像当地政府,采取行动,改善当地企业繁荣的条件,但在电子商务使得社会创新,正如我们将看到的,也有个人的动机是是精神、宗教、内疚、同情等等,极大的改善他们社区的命运(Sandeep Ravishankar, 2015)。这些人，我们可以称之为社会企业家，在刺激条件和组织过程中发挥了重要作用，使当地企业蓬勃发展，从而帮助一个地区摆脱贫困(Sandeep和Ravishankar, 2015)。因此，鉴于社会创新的重要性(Cajaiba-Santana, 2014)和电子商务的新兴关键作用，有必要研究电子商务促进社会创新的潜在机制。
虽然社会创新的历史和人类一样悠久，但是关于社会创新的学术研究只是在最近才出现，并且分散在不同的领域(Cajaiba-Santana, 2014)。现有的关于创新的研究相当重视商业创新而不是社会创新(Mulgan, 2006;芒福德,2002)。因此，缺乏系统的研究阻碍了社会创新的实践(Mulgan, 2006)。现有的社会创新研究认识到资源在社会创新中的作用(Gerometta等， 2005;关注社会企业家、地方政府、协会和其他代理人的资源集中行动(Mulgan, 2006;奥斯汀等，2006a,b;Lettice和Parekh, 2010)。此外，社会创新需要相应的战略安排(Le Ber 和 Branzei, 2010)和环境。
根据这些研究，我们的目标是开发一个合适的模型，解释社会企业家如何在不同的战略背景下协调资源，以实现社会创新，即战略、资源协调和社会创新之间的关系。在此过程中，我们采用了资源编排的观点(Sirmon等， 2011)，这与社会企业家在社会创新中强调以资源为中心的行动的趋势是一致的。这一观点是基于资源基础理论(RBT)发展起来的，但强调资源的静态占有并不一定保证竞争优势;相反，资源必须由代理人有效地协调以获得竞争优势(Sirmon等， 2011;Barney等, 2011)。我们运用这一理论视角来研究以下研究问题:社会企业家如何整合资源来实现电子商务所带来的社会创新?资源编制是由个人或组织不仅的动机是希望实现自己的商业上的成功,但谁也积极想帮助别人在他们的社区电子商务取得商业上的成功,将有助于社区脱贫。在其他类型的电子商务发展中，这些社会企业家是缺席的，因此，通过关注社会企业家的资源调配活动，我们可以研究这些具有社会动机的参与者可以做些什么来实现他们帮助减少一个地区贫困的目标。
对这一问题的研究，不仅有助于实践者在资源有限的情况下实施社会创新，而且在理论上有助于社会创新理论的渐进发展和资源配置的视角。我们通过调查中国三个实施电子商务社会创新的村庄的电子商务战略、社会企业家资源配置和社会创新之间的关系来解决我们的问题。
理论背景
我们社会的显著特征之一是对创新的不断追求、采用和传播(Pol和Ville, 2009)。有趣的是，社会创新的数量超过了商业创新(Mulgan,2006;Phillips,2011;Cajaiba-Santana, 2014)。随着社会创新的重要性得到承认(Cajaiba-Santana, 2014)，越来越多的研究人员已经进入这一领域。然而，一方面，相关研究还很有限;另一方面，现存的作品分散在多个领域，如城市和区域发展、公共政策、管理、社会心理学和社会企业家(Cajaiba-Santana, 2014)。信息系统领域的研究是有限的。由于对能够帮助促进、适应和扩大社会创新的机制的了解有限(Mulgan, 2006)，或指导创新者、慈善家、基金会和政府(Mulgan等，2007;Lettice和Parekh, 2010;(Cajaiba-Santana, 2014)，大量社会创新项目失败(Mulgan,2006;Westley和Antadze, 2010)。因此，有必要研究促进社会创新的潜在机制。
社会创新策略
战略在社会创新中起着关键作用(Vitale, 2004)。社会创新战略反映了社会创新者关于改进的想法，包括他们对某些变化如何增加公共价值的看法，以及如何实现创新的详细计划(Cels等，2012)，以便他们能够帮助指导一个社会创新项目(Mulgan等，2007)。虽然社会创新战略的重要性已经被认识到，但是现有的研究只是刚刚开始对不同类型的社会创新战略进行研究。一些研究根据变化的程度对策略进行分类。例如，Cipolla和Moura(2011)确定了四种类型的战略，包括授权、乘数、构想器和连接器。还有一些研究是从资源的角度来研究社会创新策略，他们认为社会创新最严峻的挑战是资源的收集(Cels等， 2012)。根据对资源的关注，一些研究将战略分为三种类型，包括本土战略、合作战略和外生战略(Cajaiba-Santana, 2014;Alvord等，2004;Vitale,2004)。土著战略是指社会企业家或企业严重依赖组织、社区等实施社会创新的资源的情况(Lettice和Parekh, 2010)。协作战略符合Heiskala(2007)对社会创新的定义——“hellip;hellip;改变社会的文化、规范或调节结构，以增强其集体权力资源并改善其社会绩效”。因此，这一战略需要不同社会群体之间的合作，并利用内部和外部资源。与本土战略相比，外生战略主要依靠外部资源实现社会创新。
社会创新资源
资源在社会创新研究中占据主导地位(Lettice 和 Parekh, 2010;Neumeier, 2012;和被认为是社会创新的基础(Gerometta，2005;Novy 和 Leubolt，2005)。
社会创新中突出的资源有三种类型——物质资源(如设施、设备、农产品)、财政资源和人力资源(Short等， 2009;Austin 等.，2006a,b;Pot和Vaas, 2008;Wheatley 和 Friez，2006;Mulgan等人，2007)。充足的资源，特别是精英的支持(Austin等， 2006a,b)可以增强社会创新的活力(Pot和Vaas, 2008)。同时，其他资源，如关系资源(Murray等， 2010)和政治认同和支持(Mulgan, 2006)，也在社会创新中发挥着关键作用，有助于吸引外部资源和建立内部动机(Murray等， 2010)，并鼓励思想和资源的交流(Wheatley和Frieze, 2006)。因此，在这种背景下，RBT成为研究社会创新最重要的理论基础之一(Short等， 2009)。
朝向社会创新的资源编排观点
尽管认识到资源在社会革新中的基本作用，但最近的重点是资源的动态特性。因此，在最近的研究中，社会创新被视为一个复杂的过程，它涉及资源的深刻变化(Westley和Antadze, 2010)，以及社会企业家的各种资源重组行动(Sandeep和Ravishankar, 2015;Cajaiba-Santana, 2014;Mulgan,2006)。社会创新被认为是来自于以前分离的思想的新组合(Mulgan, 2006)，而社会创新是通过社会企业家的集体、有意和目标导向的行动的重新配置来实现的(Cajaiba- Santana, 2014)。这些行动包括拆嵌、资产建设、组合、协作、协调和编组。发掘有助于社会企业家脱离以往的思维模式;而嵌入反过来能使他们能够沉浸在当地社区问题(Sandeep和Ravishankar, 2015)。资产建设是社会创新的基本特征。社会创新通常是现有要素的新组合(Mulgan等， 2007)。协作使组织能够参与协作学习，建立在彼此的专业知识之上(Montgomery等， 2012)。不同参与者(Neumeier, 2012)和稀缺资源(Chell, 2007)之间的协调对成功也很重要。而将一个好的想法规模化需要社会企业家的资源配置能力(Mulgan, 2006)。因此，社会创新涉及许多资源流动的变化(Westley 和 Antadze, 2010)，这些变化是社会企业家资源聚焦行动的结果。
从研究静态资源元素到以资源为中心的操作的转变符合资源编排视角的发展，这是从RBT派生出来的(Barney等， 2011)。RBT表明具有有价值的、罕见的、不可模仿的和不可替代的特性的资源有可能为组织带来竞争优势(Barney, 1991)。然而，RBT的静态本质受到越来越多的挑战，作者指出，战略资源不会通过魔法出现(Chadwick等， 2015)，企业并不知道如何利用资源获得竞争优势(Ndofor等， 2011);因此，管理者通常必须积极参与他们的发展(Chadwick等， 2015)。同时，研究发现，即使拥有相似的资源，企业的绩效也会有所不同;传统的RBT无法解释这一现象(Sirmon等， 2011;Helfat等人，2007)。
因此，一些学者提出了竞争动力学视角，通过研究资源聚焦行为的作用来研究资源如何影响绩效(Hunt 和 Morgan, 1996;Ndofor等人，2011;Chan等， 2011)。
基于这一观点的研究表明，管理者的行为连接了资源和绩效(Sirmon等， 2007)。通过结合RBT和竞争动力学的研究，一些研究表明，资源和行动在获得竞争优势方面都具有关键作用(Hunt 和 Morgan, 1996;Kozlenkova等，2014;Tan等人(2014)认为，这两种研究流派在强调不同方面时是相辅相成的(Hansen等人，2004;Chen等，2007;Sirmon等人，2008)。本着这个想法,狩猎和摩根(1995、1996)首次提出资源优势理论强调资源的有效使用的重要性,更好地管理现有资源、获得相同或相等的组资源,和/或寻求新的资源低成本或产生更好的价值。Sirmon 等人(2011)关注资源和经理人注重资源行动,结合资产编配概念(Helfat 等, 2007)和资源管理的概念(Sirmon 等, 2007),和发展“资源编制”的概念,是指管理者如何实现资源型的竞争优势通过编排资源。
这些学者进一步提出了一个框架，描述了三种资源编排操作——结构化、绑定和杠杆化。结构化是指资源组合的结构化，包括获取、积累和剥离;绑定是使用资源来构建功能的过程，即稳定、丰富、开拓;平衡强调在市场中利用能力来创造价值、动员、协调和部署(Sirmon等， 2011)。这些以资源为中心的行动将最终改变组织的资源组合(Sirmon等， 2011;Cui 和 Pan ，2015)。与Sirmon等人(2011)的观点一致，一些研究关注资源编排过程，以揭示编配者如何编排资源以达到某个目标。例如，Chan等人(2011)在对电子政务系统实施的研究中，揭示了规划、开发和运行过程中的资源组合变化。Cui 和 Pan (2015),在他们的研究的转变传统制造商从线上到线下公司揭示注重资源行为的演化阶段和资源配置的一个呼叫中心的引入,引入一个在线销售渠道和线上和线下的整合
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