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期刊名称：Global journal of business research
The Complementarity of Corporate Social Responsibility and Innovation :Evidence from Belgian Firms
企业社会责任与创新的互补性：比利时公司的证据
Ferauge Perrine，蒙斯大学
摘要：近年来，越来越多的公司，无论大小，都意识到与可持续发展相关的问题。 尽管欧洲的中小企业（SME）数量巨大，但很少有研究调查中小企业的社会责任。 企业社会责任（CSR）需要公司进行大量的变革，因此创新可以成为支持企业社会责任实施的工具。 另外，可持续发展可以为中小企业创造新的机会。 因此，这项探索性研究的目标是更好地理解中小企业背景下企业社会责任与创新之间的联系。 与瓦隆区（比利时）的7家中小企业领导人进行的半结构式访谈使我们能够深入了解创新在确定中小企业社会责任过程中的作用。
关键词：可持续性，企业社会责任，创新，小型企业
当前，可持续发展（SD）不仅仅是一种单纯的时尚，而是逐渐成为“不可避免的现实”（雷诺和阿什塔，2007年，第5页）。 特别是金融危机，污染，资源枯竭，劳工权利和其他各种因素刺激了某些组织专注于可持续发展（Asselineau＆Lechalard，2008）。近年来，越来越多的公司意识到可以通过考虑长期利益并优先考虑长期利益来以可持续的方式管理公司，因此这些公司经历了深刻的管理变革（CIDD，2006年）。然而，在所有公司中，对可持续发展的承诺并不相同。 企业规模当然是与观察到的公司对社会责任承诺的差异相关的因素之一; 特别是大公司和小公司通常不会以同样的方式承诺企业社会责任（CSR）（Lepoutre＆Heene，2006）。 在欧洲，中小企业（SMEs）是一个重要的经济部门。 在比利时，与大多数国家一样，大多数公司都是中小企业（Gendre-Aegerter，2008; Spence等，2007）。 然而，许多作者遗憾地指出，尽管中小企业在欧洲经济形势下占有重要地位，但在中小企业中只有少数研究涉及企业社会责任（Lapointe，2006）。此外，还有几位作者研究了将企业社会责任与创新联系起来的潜在关系（Labelle，2008）。 然而，这种关系在中小企业中很少被研究（Bocquet＆Mothe，2010; Temri，2008）。 根据Little（2006）的观点，企业社会责任举措可能对中小型企业具有重要意义，这些举措可以通过创建新的工作方法，产品，服务，流程以及实施创新流程来应对社会，环境和经济需求市场可能导致众多企业重新定义其战略。因此，本研究的目标是分析创新可能有利于中小企业的社会责任考虑或由此产生的条件。 在为企业社会责任服务中使用创新将创新和可持续发展的概念联系起来的复杂挑战，它们都显示出多维特征。
首先，我们将界定CSR和创新的领域。 然后，我们将试图发展创新的概念以及它可以促进和推动企业社会责任的条件。 在我们指定了方法之后，我们将介绍我们研究的主要结果以及他们的解释。
信息审查
从可持续发展到企业社会责任在文献中，我们发现了很多SD和CSR的定义。 为了更好地理解这两个概念，准确地定义所使用的定义非常重要。 虽然可持续发展是一个模糊的概念，但布伦特兰（1987）的一份报告将可持续发展定义为发展，它允许“在不损害子孙后代对其作出反应的能力的情况下回应现在的需求”。
我们发现负责任的创业精神是可持续发展的延伸; 正如欧盟委员会（EC）（2004年，第7页）所述，这一概念指定了“公司为促进可持续发展而自愿采用的战略”。 这个定义符合企业社会责任的概念，根据CIDD（2006年，第7页）的说法，“企业社会责任整合过程是一个改进过程，在这个过程中，企业以自愿，系统和全面的方式融入管理社会，环境和经济秩序的考虑因素与企业利益相关者协商一致。“这一CSR定义暗指企业的活动中心，Elkington（1998）在理论上将其标为三重底线，这一概念引导以CSR为导向的企业界定其结果在可持续发展的三大支柱方面：地球（尊重环境），人（尊重员工，客户，供应商，利益相关者和社会）和利润（公司的盈利能力，公司的增长以及公司的增长整体经济）（David等，2005; Labelle，2008; Spence，2007）。 大量的实证研究表明，公司对CSR的承诺随着公司规模的增加而增加。 然而，尽管有这样的发现，但据称有一半的欧洲中小企业已经投入了一项或多项对社会负责的活动（Lapointe＆Gendron，2004; EC，2002）。不同的演员试图在中小企业背景下推广企业社会责任，并开发了特别改编的工具来鼓励企业社会责任。 例如，欧盟启动了提高认识运动（由指南，最佳实践清单和研讨会组成）。 众多的科学研究和科学传播都表明对可持续发展越来越感兴趣，强调采用社会责任战略的好处（Quairel＆Auberger，2005）。 我们观察到中小企业越来越意识到他们的活动可能对可持续发展产生的影响（CIDD，2006; Spence，2007）。
社会责任与创新
如果有人就这个问题咨询广泛的文献，可以发现关于创新概念的各种含糊不清的内容。 因此，为了更好地理解创新的概念，重要的是区分创新和创造力。 Carrier和Garand（1996）强调了这两个概念之间可能存在的混淆，并指出创造性与最初发现的想法相对应，因此可以成为后续创新过程的来源。 因此，有必要通过将这些概念视为过程链的两个不同阶段来区分创造性和创新性。 对于这个连锁店来说，创造力代表着从已有实践中脱颖而出的观点，而创新则完成并实现了新颖而有创意的概念。
此外，区分变革和创新并不总是容易的。创新的实施系统地导致了公司的变革，而公司可以在没有创新的情况下进行组织变革。因此，我们希望强调，在文献中，我们发现了以下不同的创新评估方式：采用者的相对感知度，客观新颖性，创新原创程度以及所引发变化的性质和广度（Carrier＆Garand，1996）。 在这项研究中，我们将通过评估公司内部变化的相对感知来区分创新与公司变革。 因此，如果组织的参与者认为这种变化是新颖的，那么组织内的变革将被视为一种创新。 因此，我们选择保留经济合作与发展组织（OECD）提供的创新定义; 在这个定义中，创新对应于“实施产品（商品或服务）或新的或显着改进的程序，商业化的新方法或公司实践中的新组织方法的组织实施工作场所或外部关系“（经合组织，2005年，第54页）。
最近，越来越多的方法被用于将创新概念纳入可持续发展的范畴。 企业社会责任概念的采用将会改变可持续发展的管理方式，因为企业社会责任涉及公司管理方面的重要修改并产生各种组织创新（Mathieu，2005）。 为了以全球的方式理解可持续发展的概念，研究创新概念很重要（Mathieu，2005）。 根据Asselineau和Lechalard（2008）的说法，一家寻求整合可持续发展愿景的公司应该审查其思维方式和开发新的工作方法。 创新是公司竞争力的驱动因素之一，但实施起来并不总是很容易。 根据Labelle（2008年，第1页），“创新和可持续发展是企业家面临的两个当代问题。 某些企业家选择面对他们。
在这样做的过程中，他们产生了一个有趣的结果，那就是管理层关注可持续发展有利于创新“。 因此，企业社会责任举措可以通过创造新的工作方法，产品，服务，流程和市场来引导众多企业重新定义战略，从而实现对社会，环境和经济需求做出反应的创新流程（Little 2006）。 此外，正如熊彼特（Schumpeter，1934）所言，企业家是一位天生的创新者。 可持续发展将为负责任的企业家提供创新机会，以回应有关各方改善目前的消费，生产和组织模式的考虑（Spence，2007）。 寻求创新的公司面临的真正挑战不仅仅是产生好的创意， 相反，更重要的挑战是将这些想法转化为在市场上取得成功的产品和服务。 因此，社会责任可能会产生新的想法并刺激各种道德考虑（EC，2007）。 另外，正如MacGregor等人所指出的那样。 （2007），负责任的创新需要公司方面采取积极主动的态度。 积极的方法通常是创新公司的特征之一。 这些公司不会等待竞争或外部压力采取行动和创新。 实施CSR战略需要创新和积极主动的视角。
企业社会责任与创新的双向关系
人们越来越多地发现研究可以检验创新和企业社会责任之间的关系（Labelle，2008; MacGregor等，2007）。 此外，一些作者研究了创新与企业社会责任之间关系的方向（EC，2007; MacGregor等，2007）。 在EC（EC，2007）的响应项目框架内，该项目旨在通过创新活动说服中小企业实施CSR，MacGregor等人 （2007）展示了创新与CSR之间相互作用的双向性。 特别是，在研究这种关系时，至今已经强调了两条独立的途径。 在某些公司中，企业社会责任导致创新，这种现象可以通过有关公司主要以其价值观为指导来解释。 这些公司认真考虑其活动对环境和社区的影响，但应该指出，这些考虑并不意味着这些公司忽略了利润的重要性。 相比之下，创新导致主要侧重于创造价值的公司的企业社会责任。 这些公司重视员工，生产链和客户并持续投资以创造附加值（EC，2007）。 尽管如此，对文献的回顾表明，对于企业社会责任举措如何依靠创新流程和提高中小企业绩效仍然缺乏了解。 因此，我们寻求在中小企业的特定背景下更好地理解创新与企业社会责任实践之间可能存在的联系，从而使我们能够认识到创新在改善有关中小企业的企业社会责任过程中的作用。
方法学选择和样本特征
中小企业的企业社会责任以及企业社会责任与创新过程之间的关系很少被研究，特别是在比利时（Peeters，2005）。 由于本研究的研究领域新颖，研究对象较为原创，因此我们选择进行具有探索性的定性研究。 这种方法试图对研究对象提供更加细致和深入的理解（Miles＆Huberman，2003）。 特别是在这种情况下，研究结果将使我们能够更好地理解中小企业走向企业社会责任的过程; 这一举措已经开始在瓦隆地区（比利时的一个地区）举行。
用于我们研究的中小企业的定义
在我们研究的框架内，我们选择保留两个互补的中小企业定义，这两个定义在科学界经常被引用。 从这个角度来看，我们选择通过考虑欧盟委员会（2006）的定义和Julien（1997）的定义来评估定量和定性方法。 欧洲的定义基于数量标准（EC，2006）。 这个新定义区分了三类不同的公司，并考虑了以下三个标准：人员配置，年度营业额和年度资产负债表。 朱利安的定义（1997）很有趣，因为它解释了定性的补充标准，从而强调了人的因素。 特别是，在Julien的定义（1997）中，如果一家公司符合以下标准，那么该公司就是一家中小企业：小公司规模，管理层的集中管理者直接联系其他组织成员，管理层和员工专业化程度低责任，处理内部和外部信息的简单或较少组织的系统（通过对话而不是正式或书面程序）以及直观或相对非正式的策略。
样本的构成和数据的收集
在瓦隆区，确定采用企业社会责任的中小企业仍然很难。 尽管我们遇到了与瓦隆州中小企业直接相关的各种经济行为者，但我们没有可用的数据库，这对帮助我们准备参与至少一项企业社会责任相关行动的中小企业样本非常有用。 尽管如此，我们仍然能够发现一个识别负责任中小企业的渠道，因为各种经济行为者组织了企业社会责任领域的奖励（奖品）分配，以表彰瓦隆公司在环境，社会和/或经济方面的承诺。
因此，我们的样本由来自瓦隆地区的中小企业组成，这些企业通过参与社会，环境和/或整体可持续发展而获得外部回报而得以彰显。 因此，我们样本中案例的同质性基于这些中小企业的责任承诺，正如外部组织所承认的那样。 实际上，参与研究的中小企业的每位经理都是在2010年在经理方便的情况下在公司内部记录的半结构式访谈的对象。为了解决我们研究所需采访次数的问题，我们使用了理论饱和的概念; 七次采访后满足理论饱和条件。
样本公司简介
样本中包含的公司的简要描述如下：
A公司：这家家族公司创建于1934年，专门从事烹饪人造黄油的制造，共有85名员工。 它于2006年获得了SD能源与环境奖，用于安装利用可再生能源的热电联产机组。 它于2009年获得有机认证，并于2011年推出了第一款基于100％隔离棕榈油的产品。
B公司：这家计算机服务公司创建于1998年，雇用8人。 它的经理关心员工的福利，他们创建了这家公司，目标是开发一种与大公司环境不同的工作环境。 公司一直紧跟尖端技术，并且有能力为客户提供技术解决方案。 它在2008年获得了可持续发展奖的水星奖。
C公司：这个电脑服务公司雇用14人。 该公司在2000年由经理创建，目前正在经历显着增长。 2007年获得ALFER社会经济奖。
D公司：这家雇佣残疾人的公司成立于1970年，现在雇有160人。 公司的主要业务涉及木材和物流（包装和包装）。 现任经理于2007年负责该公司。在失去一位重要客户后，该公司成功地实现了多元化活动。 它在2009年获得了SD的Godefroid奖。
E公司：该企业创建于1978年，拥有90名员工（瓦隆人残疾人联合会近80人，约15名非残疾员工）。 这家公司是一家托儿所，提供公园围栏，生态建筑，园艺和砖石等活动。 自1989年承担公司管理以来，现任经理一直努力实现财务均衡。 此外，该公司在2010年已被提名为SD的Godefroid奖。
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